CEVAP:

Misyon: Stratejik plan hazırlama aşamasında ilk önce il özel idaresi/belediyenin misyonunun belirlenmesi gerekmektedir. Misyon örgütün varoluş nedenidir. İl özel idaresinin/belediyenin amaç ve hedeflerinin özlü ve açık biçimde ifadesidir. Akılda kalıcı, kısa ve vatandaşın anlayacağı dilde belirlenmiş olmalıdır. İyi bir misyon cümlesi topluma ve çalışanlara yeterli bilgi verecek içeriğe sahip olmalı il özel idaresi/belediyenin iş felsefesi, vatandaşa yaklaşımı, kaliteye bakış açısı, iş süreçleri, örgüt kültürü, iş yapma biçimini de yansıtmalıdır. 

Misyon, il özel idaresi/belediyede üst yönetici de dâhil tüm birimlerin ve her düzeyde çalışanın katılımıyla belirlenmelidir. Misyonun hem iç hem de dış paydaşlardan görüşler alınarak belirlenmesi sahiplenilmesini de artıracaktır. Bu süreçte toplantılar ve grup tartışmaları oldukça önemlidir. Katılımcılık sağlanmadan belirlenen misyonun kabul edilebilirliği ve uygulanabilirliği de güç olacaktır.