ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ I Dersi ÇAĞRI MERKEZİNDE PERFORMANS YÖNETİMİ soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:
Yetkinlik, çalışanların iş ortamında belirlenen hedeere ulaşabilmek için çeşitli durumlarda yetenek ve bilgisini uygulayabilme ve aktarabilme başarısını tanımlar. Yetkinlikler çeşitli boyutlarda incelenebilir. Bu yetkinlik boyutları nelerdir?

CEVAP:
İşe ait veya bireysel yetkinlikler, • İş yönetimi veya birbirinden farklı birden fazla fonksiyonu yönetmeye yönelik yetkinlikler, • Olağandışı veya beklenmedik durumlarla başa çıkabilme yetkinlikleri, • İş ortamının beklentileri ve iş ortamının yüklediği sorumluluklara ilişkin yetkinlikler.

ÇAĞRI MERKEZİNDE PERFORMANS YÖNETİMİ İle İlgili Bütün Soru Cevaplara Geri Dön