CEVAP:

• Başkalarıyla konuşulurken sakin, sabırlı, güleryüzlü ve nazik olunmalıdır.
• Karşıdaki insanın eğitimi, statüsü ve diğer görünen ve bilinen özelliklerine göre iletişim kurulmalıdır.
• İletişim güvenin oluşturulduğu ortamlarda daha etkili ve verimli olur.
• Konuşurken sade, anlaşılır ve net bir dil kullanılmalıdır.
• Karşı tarafın düşünce ve inançlarına saygı gösterilmelidir. 
• Görüşmeyi yönetecek kişi olarak kaynağın (görüşmecinin) iyi bir dinleyici olması gerekmektedir.