KİŞİSEL SATIŞ TEKNİKLERİ Dersi KİŞİSEL SATIŞ SÜRECİNDE SUNUM TEKNİKLERİ soru cevapları:
Toplam 20 Soru & Cevap#1
SORU:
Satış yapmak amacıyla bir veya daha fazla potansiyel alıcıyla karşılıklı konuşmak, görüşmek ve sonuca ulaşmak ne olarak tanımlanır?
CEVAP:
Kişisel satış
#2
SORU:
Satış süresinde sunum aşamasından önce hangi aşama gelmektedir?
CEVAP:
İhtiyaç belirleme aşaması
#3
SORU:
Potansiyel müşteriye ihtiyaçlarının karşılanmasında nasıl yardımcı olunabileceğini ortaya koymak için, ürünün yarar ve özelliklerinin sözlü, yazılı ya da görsel yollarla anlatılmaya çalışıldığı sürece ne denir?
CEVAP:
Sunum
#4
SORU:
Başarılı bir kişisel satış sunumunda başarıyı destekleyen en önemli unsur nedir?
CEVAP:
Satış elemanının etkili konuşma becerisi
#5
SORU:
Satış elemanının hangi özelliği, müşterinin güvenini kazanmasını engeller?
CEVAP:
Tanıttığı ürünle ilgili yeterli bilgiye sahip olmaması.
#6
SORU:
Müşterinin ürün hakkındaki kaygılarını en aza indirmeye ve alım niyetini de en yükseğe çıkarmaya katkı sağlayan satış sunum karması elemanı nedir?
CEVAP:
Ürün gösterimi
#7
SORU:
Satış elemanının, ürünü drama şeklinde ya da tiyatral bir oyunla müşterilere sunması satış sunum karması elemanlarından hangisidir?
CEVAP:
Rol yapma
#8
SORU:
Satış elemanın satış önerisini sunarken izleyeceği yol ve yöntemlere ne denir?
CEVAP:
Satış stratejisi
#9
SORU:
Her duyusal etkinin bir yanıt doğuracağı inancına dayanan satış sunum stratejisi nedir?
CEVAP:
Etki-tepki stratejisi
#10
SORU:
Müşterilerden tahmin edilebilir cevaplar alınabilmesi hangi satış sunum stratejisinin bir özelliğidir?
CEVAP:
Etki-tepki stratejisi
#11
SORU:
Satış sunum stratejilerinden hangisi müşteri odaklı olup satış elemanlarının görevinin, müşterinin ihtiyaçlarını gidermek olduğu prensibine dayanır?
CEVAP:
İhtiyaç-tatmin stratejisi
#12
SORU:
Dikkat çekme, ilgi uyandırma, istek uyandırma ve harekete geçirme olmak üzere dört aşamadan oluşan satış sunum stratejisine ne ad verilir?
CEVAP:
Formül (AIDA) Stratejisi
#13
SORU:
İhtiyaç konusunda ikna etmeyi, dikkat çekmeyi, ilgi ve arzu yaratarak eyleme geçmeyi ve müşteri tatmini sağlamayı temel alan satış sunum stratejisi nedir?
CEVAP:
NAIDAS Stratejisi
#14
SORU:
İhtiyaç-tatmin stratejisinin geliştirilmişi olan, müşterinin ihtiyaçlarını karşılamak üzere çözüm alternatifleri geliştirilen ve müşteriye sunulan satış sunum stratejisi nedir?
CEVAP:
Problem çözüm stratejisi
#15
SORU:
Bir satış elemanı, müşteriye yaptığı sunuma formül stratejisiyle başlar, sonra etki-tepki stratejisine dönüp, en sonunda da problem çözüm stratejisini uygularsa hangi satış sunum stratejisini kullanmış olur?
CEVAP:
Derin sunum stratejisi
#16
SORU:
Sohbet etmek isteyen, zamanı bol olan, ilgisiz konuşmalarla konuyu dağıtan ve görüşmeyi sohbete dönüştüren müşteri tipi hangisidir?
CEVAP:
Geveze müşteri
#17
SORU:
Cana yakın ve nazik olan, sorun çıkarmayan müşteri tipi hangisidir?
CEVAP:
Sempatik müşteri
#18
SORU:
Etkili bir satış sunumunun bileşenleri nelerdir?
CEVAP:
Hazırlık, sunum, özetleme ve soru-cevaptır.
#19
SORU:
Satış elemanının, sunumda ne anlattığını kısaca anlattığı bölüm, etkili satış sunumunun hangi bileşenidir?
CEVAP:
Özetleme
#20
SORU:
Çok dikkatli ve hassas davranıp, gözü satış elemanının üzerinde olan müşteri tipi hangisidir?
CEVAP:
Titiz müşteri