KRİZ İLETİŞİMİ VE YÖNETİMİ Dersi KRİZ SONRASI YÖNETİM VE ÖRNEK OLAYLAR soru cevapları:
Toplam 20 Soru & Cevap#1
SORU:
Kriz genel olarak nedir?
CEVAP:
Kriz genel olarak normal düzeni bozan acil bir durumdur.
#2
SORU:
Kriz yönetim planı, nasıl olmalıdır?
CEVAP:
Kriz yönetim planı, yaşayan ve sürekli uygulanan bir döküman olmalıdır.
#3
SORU:
Kriz sonrası yeni faaliyet ölçeğini belirlemek için ne yapılmalıdır?
CEVAP:
Kriz sonrası yeni faaliyet ölçeğini belirlemek için, öncelikle kurumun içinde bulunduğu durumun analizi yapılmalıdır.
#4
SORU:
Faaliyet ölçeği belirlemesinden sonra ne yapılmalıdır?
CEVAP:
Faaliyet ölçeği belirlemesinden sonra, yeni faaliyet ölçeği doğrultusunda yeni amaç belirlenmelidir.
#5
SORU:
Kriz öncesi, yönetim yapısına dönerken, öncelikle ne yapılmalıdır?
CEVAP:
Kriz öncesi, yönetim yapısına dönerken, öncelikle kriz aşamasında aktif rol almış kişilere teşekkür edilmelidir.
#7
SORU:
Odwalla’nın CEO’su Stephen Williamson, yaşadıkları krizden sonra neler yapmıştır?
CEVAP:
Stephen Williamson, krizden sonra kriz yönetimi planı yapmış ve dürüstlük, doğruluk ve sürdürülebilirlik gibi kavramları, temek değerler olarak benimsemiştir.
#8
SORU:
Victorian şehrinde doğal gaz patlamaları hangi tarihte byaşanmıştır?
CEVAP:
25 Eylül 1998 yılında seri şekilde doğal gaz patlamaları yaşanmıştır.
#9
SORU:
Pepsi işletme krizine hangi olay neden olmuştur?
CEVAP:
Seattle TV'de yayınlanan diet pepsi içinde şırınga bulunduğu haberi.
#11
SORU:
Pepsi'ye kriz yönetimi ne kadara mal oldu?
CEVAP:
Pepsi’ye kriz yönetimi, 500 bin dolara mal oldu.
#12
SORU:
“Bizim krizimiz daha Türkiye’de kriz başlamadan oldu bitti” diyen CEO kimdir?
CEVAP:
Borusan Holding CEO’su Agah Uğur.
#13
SORU:
Benetton “Renklerimizden Vazgeçiyoruz Kampanyası"nda hedef kitle kimlerden oluşuyordu?
CEVAP:
Kamuoyu, Benetton müşterileri, Türkiye'deki Benetton bayileri, Türkiye ve İtalya’daki Benetton çalışanları, Türk ve İtalyan basını, Benetton Ailesi.
#14
SORU:
Hepimiz müşteri olarak en özel bilgilerimizi alışveriş yaparken satıcılarla paylaştığımızın farkındayız. Diğer cephede satıcılar, bu bilgileri en ince detaylarına kadar inceleyip; neyi sevdiğimiz, neye ihtiyacımız olduğu ya da hangi indirim kuponlarının bizi mutlu edebileceği üzerine çalışıyorlar. Pazarlama dilinde bu çalışma ne olarak adlandırılır?
CEVAP:
Müşteri ilişkileri yönetimi olarak adlandırılır.
#15
SORU:
Shell’in ilk ticari petrol alanını Delta’da kaç yılında keşfetmiştir?
CEVAP:
Shell’in ilk ticari petrol alanını Delta’da 1956'da keşfetmiştir.
#16
SORU:
Bugün Shell’in Nijerya’daki faaliyetleri, onların tüm dünyadaki ham petrol üretiminin yüzde kaçını karşılamaktadır?
CEVAP:
Bugün Shell’in Nijerya’daki faaliyetleri, onların tüm dünyadaki ham petrol üretiminin %14’ünü karşılamaktadır.
#17
SORU:
Shell, Nijerya'da petrolü bulduğunda ülke kimin kolonisi durumundaydı?
CEVAP:
Shell, Nijerya'da petrolü bulduğunda ülke İngiliz kolonisi yönetimi altındaydı.
#18
SORU:
Ogoni halkı, Shell’i 1958’de başlattığı işlemlerin başlangıcından itibaren neyle suçlamıştı?
CEVAP:
Ogoni halkı, Shell’i 1958’de başlattığı işlemlerin başlangıcından itibaren çevrelerine zarar vermekle suçlamıştı.
#19
SORU:
Merkezi, ABD Atlanta’da bulunan ve dünyanın en gözde içecek üreticisi olan şirket hangisidir?
CEVAP:
Merkezi, ABD Atlanta’da bulunan ve dünyanın en gözde içecek üreticisi olan Coca Cola şirketidir.
#20
SORU:
Coca Cola şirketi; hangi ülkede yaşadığı olaylar sebebiyle büyük miktarlı finansal kayba uğramış, küresel imajı ve itibarı zedelenmiştir?
CEVAP:
Coca Cola şirketi; Belçika'da yaşadığı olaylar sebebiyle büyük miktarlı finansal kayba uğramış, küresel imajı ve itibarı zedelenmiştir.