Bilgi, tutum ve davranış değişikliği halkla ilişkiler uygulamalarıyla hedef kitlede sırayla birbiri ardına gerçekleştirilmesi amaçlanan değişikliklerdir.

Yüz yüze görüşmeler; basın bültenleri, basılı ve elektronik ortamlardaki süreli yayınlar, yıllıklar, kurum içi yayınlar, broşürler, kitapçıklar, yıllıklar, kurum içi yayınlar, olarak temel halkla ilişkiler yöntemleri arasında sıralanır.

1. Dikkat çekme
2. İlgi uyandırma
3. İstek uyandırma
4. İnandırma
5. Eyleme geçirme

Retorik, kurallarla ilgilidir, ikna ise bu kuralların uygulanmasıdır. İkna, inandırma yeteneğidir. İknanın hem sanatsal hem de bilimsel yönleri bulunmaktadır. İkna, retorikten önce de vardı.

Retorik iknayı anlamamızı sağlayan araçlardan birisidir. İkna, düşüncelerin ve duyguların, hedefte istenilen etkiyi yaratması için canlı bir şekilde ifade edilmesidir; akla olduğu kadar kalbe de nüfuz etmek amacıyla olanın gözler önüne serilmesidir.

Pathos: Temelinde değer ve duygular yer almaktadır. Hatibin topluluğu ikna edebilmek için onların duygularını, tutkularını, heyecanlarını, isteklerini harekete getirecek
sözler kullanmasıdır. Halkla ilişkilerde ikna amaçlı olarak duygularla ilgili ögelerden yaRetorik, belli bir durumda halihazırda sahip olunan inandırma yollarını gözlemleme
yetisidir.
Kimi zaman korku, kimi zaman mizah, kimi zaman da cinsellikle ilişkili duygular uyandırarak, hedef kitlelerde istendik yönde bir etki yaratılmaktadır.

Figüratif özellikler metafor, metanomi, metinlerarasılık, söz dizimi, sözde soru gibi özelliklerdir.

Figüratif olmayan özellikler ise yalınlık ve toplumsal doğrular şeklinde açıklanabilmektedir.

Konuyla ilgili,
• kanıt ve savların saptanması, oluşturulması,
• söz konusu kanıt ve savların yeniden düzenlenmesi,
• artistik olarak yeni bir görünüme kavuşturulması,
• kaynağın bunları ezberlemesi,
• bunların ustaca alıcıya aktarılması

Mecaz, ilgi veya benzetme sonucu gerçek anlamının dışında kullanılan kavram için kullanılan terimdir. Metafor (mecaz), eğretilemeden daha başka, hatta daha geniş, daha kapsamlı bir kavramdır. Genellikle benzetme olarak bilinir fakat benzetmeyle arasında fark vardır. Bir sorunu başka bir şekilde ifade etmek için kullanılır. Eğretileme, bir şeyi başka şey ile benzetmeye, kıyaslamaya, anlatmaya yarayan mecazlardır. Eğreltileme daha çok, sözlü dil ağırlıklıdır; görsel dilde daha nadir kullanılmaktadır

Dengelilik kuralı: Benzer şeylerden benzer sonuçlar çıkarma yolu: “Çok gülen çok
ağlar.” “Ne kadar ekmek o kadar köfte.”
• Tersiyle ispatlama: “Ağlamaktansa gülmek iyidir.”
• Tersini muhataba buldurma:“Bana ateşte yanmayan odun bulunuz.”
• Üçüncü bir ihtimalin olmaması: “ Ya hep ya da hiç”
• Eylem ile şahıs arasındaki ilişki:“Öldüren, canidir.” “Doğru söylemeyen, yalancıdır.”
• Ayrılamazlık ilkesi: “Yumurtayı kırmadan omlet yapılamaz.”
• İlgililik sınırı: “Papadan fazla katolik olunamaz.”, “Kraldan fazla kralcı”
• Yönelme: “Bir defa boyun eğen daima boyun eğmek zorunda kalır.

Modern zamanlarda toplumların evrildiği tüketim toplumunda ihtiyaç kültüründen
arzu kültürüne evrilme söz konusudur. Halkla ilişkiler teknikleri insanları tüketim aracılığıyla kimlik ve itibarlı/olumlu değerleri elde edeceği eksenli bir dil ve retorik kullanmaktadır.

Amerikan sanayicisi Henry Ford modern kitlesel üretim tarzının öncüsü olarak kabul edilir.

Tüketim kültüründe ürünler bireylerin kendileri aracılığıyla bireyselliğin ve toplumsallığın ifade edildiği sosyal içeriklerle bezenir hale gelmiştir.

Tüketim aracılığıyla bir kimlik kazanma, giyim-kuşam tarzı ya da evde tercih edilen dekorasyon aracılığıyla bir imaj kurgulama duygu ve düşüncesi tek başına gerçekleşemez. İkna olgusu ve teknikleri bu noktada hayli işlevsel şekilde işe koşulması gereken retorik unsurlardır. Halkla ilişkiler, işte mal ve hizmet üreten firmalara bu hizmeti sunarlar.

Halkla ilişkiler uzmanları da teknikleri geliştirme ve başarıyla hayata geçirmede zihinlerin nasıl yönlendirilmesi gerektiği; dil ve retoriğin işe koşulmasında düşünsel emek sarf eden profesyonellerdir.

Kaynağın, hedef kitlenin mantıksal yönüne hitap etmesidir. Analitik düşünceden, akıl yürütmeden ve kıyaslardan yararlanarak alıcıların ikna edilmesidir. Kanıtlar, deliller ve bunlar kullanılarak yapılan ispat, logos ile ilgilidir. 

Kaynağın dürüstlüğüyle, davranışlarıyla, hâl ve tavrıyla, sözlerinin etkililiğiyle dinleyiciler üzerinde iyi bir izlenim bırakmasıdır. Bunlar kendisine güvenilmesini ve dolayısıyla sözlerine inanılmasını sağlar. 

Çeşitli maddelerin biçimsel imkânları ile birbirleri arasındaki düzen ilişkilerini araştırma işine figürasyon denilmektedir.

Betül Mardini'dir?

Tutum, insanlardaki düşünce duygu-davranış eğilimi bütünleşmesidir. Davranış bireyin
gözlenebilen davranışları olmakla birlikte tutumlar gözlenemez; onlar duygu ve davranışlara yön veren itkilerdir.

Basın bültenleri halkla ilişkiler yazarı tarafından hazırlanır. Halkla ilişkiler yazarı basın bülteni haricinde, kurumum internet sayfası, konuşma metinleri, reklam metinleri, yıllık rapor, kurum içi yayınlar, broşür haber mektupları metinlerinden sorumludur.