Pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştirildiği, son derece dinamik olan, makro ve mikro bileşenlerden oluşan bir çevredir.

İzleme, kontrol, tahmin ve değerlendirme olmak üzere dört aşaması vardır.

Pazarlama yöneticileri pazarlama çevresini temel olarak iki başlık altında izlemek durumundadırlar: Makro Çevre ve mikro Çevre.

Demografik çevre, doğal çevre, teknolojik çevre, politik ve yasal çevre, kültürel çevredir.

İşletme, tedarikçiler, pazarlama aracıları, müşteriler, rakipler ve baskı gruplarından oluşur.

Finansal baskı grupları, içsel baskı grupları, genel baskı grupları, yerel baskı grupları, vatandaş kaynaklı baskı grupları, hükümet ve medya gruplarıdır.

Pazarlama bilgi sisteminin temelde üç görevi vardır. Pazarlama yöneticilerinin bilgi ihtiyacının tespit edilmesi, ihtiyaç duyulan bilgilerin çeşitli bilgi kaynakları yardımıyla üretilmesi veya oluşturulması, üretilen bilgilerin istenen zaman ve arzu edilen formda karar alma sürecinde kullanılmak üzere yönetime sunulması. 

Pazarlama bilgi sistemi dört unsurdan oluşur: İç raporlama, pazarlama istihbaratı, pazarlama karar destek sistemi ve pazarlama araştırması.

Araştırma probleminin belirlenmesi, araştırma planının geliştirilmesi, örnekleme ve veri toplama, veri analizi ve yorumlamadır.

Araştırma planının geliştirilmesinde araştırmacı öncelikle ikincil ve birincil araştırma planlamasıyla işe başlar.

İşletme içindeki muhasebe raporları, satış rakamları, envanter kayıtları, satış elemanlarının raporları içsel veri kaynakları olarak tanımlanır.

Hükümet kurumları, ticari birlikler ve internet dışsal veri kaynakları olarak tanımlanabilir.

Maliyet açısından birincil araştırmaya kıyasla ucuzdur. İkincil verilerin toplanması birincil verilere kıyasla daha hızlıdır. İşletmenin kendi başına toplayamayacağı bazı verilere ulaşmasını sağlar.

İkincil veriler yayınlandıkları andan itibaren eskimeye başlar. Her zaman araştırmacının amacına doğrudan hitap etmeyebilir. Aranılan ikincil veriye her zaman ulaşılamayabilinir. Mevcut ikincil veriler her zaman güvenilir bir metodolojiyle toplanmamış olabileceğinden yanıltıcı olabilir.

Gözlem, deney ve anket olmak üzere üç temel birincil araştırma şekli mevcuttur.

Pazarlama araştırmalarında kalitatif çalışmalar; derinlemesine mülakatlar, odak grup görüşmeleri ve projektif teknikler olmak üzere üçe ayrılır.

Kelime çağrıştırma, resim yorumlama, cümle tamamlama, üçüncü kişi tekniği, rol oynama, karikatür yöntemi, analoji ve gelecek senaryosudur.

Kim örneklenecektir? Örnek hacmi ne kadar olacaktır? Örnek birimleri nasıl seçilecektir?

Basit tesadüfi örnekleme, sistematik örnekleme, kümelere göre örnekleme ve zümrelere göre örneklemedir.

Kolayda örnekleme, yargısal örnekleme, kota örneklemesi ve kartopu örneklemesidir.