Pazar, arz ve talebin buluşmasını sağlayan ve köprü görevi gören bir mekanizmadır. Pazar bu köprüyü kurarken dört faydayı gerçekleştirir; şekil, zaman, yer ve mülkiyet.

Ölçülebilirlik, erişilebilirlik, karlılık, istikrar.

Satın alıcı-tüketici: Satın alma işlemini ve tüketimi birlikte gerçekleştirendir.
Etkileyiciler: Ürün, marka ve mağaza seçiminde etkili olandır.
Satın alma kararını verenler: Hangi ürünün ya da hizmetin alınacağını kararlaştırandır.
Son kullanıcılar: Ürünü kullanan ya da tüketen kişi ya da kişidir.

Geniş coğrafi dağılım, çok sayıda alıcı ve satıcının varlığı, geniş yelpazede, standart ve çok sayıda ürün çeşidi, çok aşamalı dağıtım kanalları, satın alma kararının birey ya da aile tarafından verilmesi, iletişimde reklamın öne çıkması, küçük birimler halinde bireysel satın almalar.

Kişisel faktörler, psikolojik faktörler, sosyal ve kültürel faktörlerdir.

Demografik faktörler, durumsal faktörler, ilgilenim düzeyidir.

Psikolojik faktörler; öğrenme, güdülenme, algılama, tutum ve kişiliktir.

Fizyolojik ihtiyaçlar: Yeme, içme, üreme gibi

Aile, danışma grupları, sosyal sınıf, kültürdür.

Ekonomik işlev: Ekonomik ihtiyaçların karşılanması için ailede kadın dahil çalışarak gelir elde edilir. Toplumsallaşma işlevi: Aile bireylerinin toplumsal gruplarla ilişkisini düzenler. Duygusal işlev: Aile bireyleri arasında mutluluk, sevinç, üzüntü gibi duyguları oluşturur. Uygun yaşam biçimi işlevi: Tüketicinin yapılarını da etkileyecek bir yaşam biçimini aile üyeleri için oluşturur. Süzgeç işlevi: Çevreden gelen mesajlar ve
davranış normları süzgeçten geçirilir ve yorumlanır.

Tüketici, iki tür bilgi arayışında bulunur: İçsel arama ve dışsal arama.

Kotler ve Keller’a göre satın alma kararı; ürün-marka seçimini, aracı seçimini, ödeme tutarı ve zamanını ve ödeme biçimini kapsar.

Satın alma kararı problemin ortaya çıkmasıyla başlar.

Tüketici ihtiyaçlarını karşılamak ve yaşamını sürdürebilmek için günlük yaşamında çok sayıda satın alma kararı vermek zorundadır. Bunlar:
Ne satın alınacak?
Ne kadar satın alınacak?
Ne zaman satın alınacak?
Nereden satın alınacak?
Nasıl satın alınacak?

Kararlar üç düzeyde incelenebilir. Rutin satın alma davranışı ile yoğun ya da kapsamlı satın alma davranışı iki uç davranışı oluşturur ve bunların arasında bir satın alma kararı daha vardır ki bu da sınırlı satın alma olarak bilinir.

Endüstriyel pazar kavramı ile örgütsel pazar kavramı sıklıkla birbirinin yerine kullanılan kavramlardır çünkü; endüstri, örgütsel pazarın en gözle görülür unsurudur.

Pazar yapısı ve talep, karar türleri ve karar süreci, satın alma biriminin yapısı, diğer nitelikler.

Endüstriyel pazar müşterileri, üreticiler pazarı, aracılar pazarı, kâr amacı gütmeyen kurumlar pazarı, işletmeler pazarı ve devlet pazarı olarak beş farklı gruba ayrılır.

Endüstriyel alıcılar dört satın alma yöntemi kullanırlar; tetkik, örneklendirme, tanımlama ve müzakere edilmiş sözleşmeler.

Birçok ürün için tüketicilerin satın alma davranışı için geçerli olan pek çok kavram endüstriyel satın alma içinde uygulanabilir. Çünkü söz konusu bu kavramlar her iki pazar türü için de ortaktır.