Doğru şekilde geliştirilmiş bir hedef ulaşılabilir olmalı, mümkün olduğunca nitelikli ve ölçülebilir olmalı ve hedef gösterilen zaman dilimini göstermelidir.

B,C,D ve E seçenekleri ön değerlendirme sürecinin gereklilikleri olup, A seçeneği bu gerekliliklerin tam tersini ifade etmektedir. Ön değerlendirme çok boyutlu olmalıdır, yani farklı bakış açılarını yansıtan çok sayıda veri kaynağına dayanmalıdır. Doğru cevap A'dır. 

Sosyal hizmet uygulamaları bireyler, grup, aile ve toplum düzeyinde ele alınmaktadır. Ailelerin karşılaşacağı sorunlara bakıldığında; boşanma, yoksulluk, hastalık, para yönetimi, alkol ve madde kullanımı, çocuk istismarı, terk, evden kaçma vb. sorunlar sayılabilir.

Grubun ¬işlevsell¬iği¬ arttıkça grup aynı zamanda gel¬işmekte ve her grup bu gelişi¬m¬ farklı oranlarda göstermektedi¬r. Grubun birlikte geçirdiği zaman miktarı, rolleri yerine getirmek için rekabetten çok iş birliğine gidilmesi, bireysel gelişimeyi destekleyen etkileşim, grup üyeleri arasındaki farklılıklara saygı, grup üyelerinin birbirinden hoşlanması veya birbirine özen göstermesi, üyelerin karşılıklı gereksinimlerinin karşılanması gibi durumlar grubun gelişimini¬ etki¬leyen bazı etmenler olarak sıralanabilir. Kurumun misyonu ve işlevi ve bunun grup çalışması yoluyla verilecek olan hizmetin doğasını nasıl etkileyeceği sosyal hizmet uzmanının ön değerlendirme sürecinde sahip olması gereken bilgiler arasındadır.

Grup kompozisyonu yapılırken düşünülmesi gereken en önemli nokta ise grubun amacıdır. Amacı ortaya çıkaran ortak ihtiyaçlara sahip olmak grubun kompozisyonu belirlenirken en önemli etmenlerden biridir.

Planlama süreci, müracaatçı ile çalışma, sorunları önceliklerine göre sıralama, sorunları gereksinimler biçiminde sıralama, sorunları gereksinimler biçiminde tanımlama, müdahale düzeylerini belirleme, amaçları oluşturma, hedefleri belirleme, sözleşme hazırlama olmak üzere yedi alt basamaktan oluşmaktadır.

Gruplara ilişkin ön değerlendirme sürecinin gerçekleştirilebilmesi için grubun yapısal, işlevsel ve gelişimsel özelliklerine bakılması gerekmektedir.

Sosyal adaletsizlik ve sosyal eşitsizliklere müdahalede sosyal hizmet büyük role sahiptir. Sosyal hizmette bu tür müdahaleler yapılırken sorun çözme yaklaşımı uygulanmaktadır.

Belirlenen sekiz kategori içinde yukarıda verilenler dışında profesyonel yardıma yönelik düşünce, fiziksel durum ve destek sistemi yer almaktadır. Hayatın senin için en önemli değeri nedir sorusu ise din ve değerler kategorisinde yer alan sorulardan biridir.

Sorun çözme kavramının önemli bileşeni “sorun” ile ilgili olup sorun kavramının literatürde farklı şekillerde tanımları yapılmıştır. Hicks sorun kavramını, mevcut durumla, istenen durum arasındaki boşluk olarak tanımlamıştır.

Grupların planlanması; amacı oluşturma ve hedefleri belirleme, olası destek kaynak- larını ve olası grup üyelerini belirleme, üyeleri seçme, grup kompozisyonunu belirleme, üyeleri gruba yönlendirme, sözleşme yapma ve grup ortamını hazırlama olmak üzere yedi alt basamaktan oluşmaktadır. Doğru yanıt "E" seçeneğidir.

Mikro düzeyde müdahalede; sosyal hizmet uzmanı sorunu ele almalı ve müracaatçının ne yapacağını kapsayan odak unsurlara yoğunlaşmalıdır. Doğru yanıt "C" seçeneğidir.

Bireylerle sosyal hizmet uygulaması bilimsel olarak Mary Richmond’un 1917 yılında yayınlamış olduğu “sosyal teşhis” kitabına dayanmakta ve bireylere yardım etmenin bir yöntemini ifade etmektedir.

Hedef belirleme aşamasında çözüm planı müracaatçıyla mutlaka paylaşılmalı, kendisini sürecin öznesi olarak görmesine olanak tanınmalıdır.

Grubun yapısı, grupta üyelerin statüsü ve pozisyonu, normlar, roller, gruptaki bütünleşme, çatışma, güç, pazarlık, iş birliği gibi özellikler taşır.

Sorun çözme, bir sorunu çözmek için önceki yaşantılar aracılığı ile öğrenilen kuralların basit bir biçimde uygulanmasının ötesine giderek yeni çözüm yolları üretebilme olarak da tanımlanabilir. Sorunlar karşısında her insanın farklı tepkiler gösterdiği görülebilmektedir. Soruna iyi bir çözüm yolu bulmak, başka deyişle karar vermek yerine sorunun kendiliğinden yok olmasını ya da çözülmesini beklemek ve benzeri yolların denendiği bilinmektedir. Fakat sorunların çoğu onları çözmek için sorun sahibi harekete geçmeden yok olmamaktadır.

Eğitim ve iş geçmişi, inançlar ve değerler, tutumlar ve bakış açılarının yanı sıra; özel ilgiler ve aktiviteler, aile ve arkadaşlara sahip olma, sorun çözme ve karar verme becerileri, kişisel nitelikler ve özellikler, fiziksel ve maddi kaynaklar, profesyonel hizmetler, duygusal ve zihinsel sağlık, destek sistemleri ile diğer güçlü yönlerin karışımı müracaatçının güçlü yönlerini ifade etmektedir.

Müracaatçının güçlü yönlerini detaylarıyla belirlemek için değişik kategorilerden sorular bulunmaktadır. Bu kategorilerden biri olan destek sistemine yönelik güçlü yanları tanımlayabilmek için sorulabilecek sorular;

• Gelirinizin çoğunluğu nereden gelmektedir?
• Başka gelir kazandığınız bir işiniz var mı?
• Maddi yardıma ihtiyacınız olduğunda kimden yardım alırsınız?

şeklinde sıralanır. Doğru cevap E'dir.

Grup oluşturulurken düşünülmesi gereken en önemli nokta grubun amacıdır. Bunun yanı sıra grubun boyutu, görüşmelerin sıklığı ve süresi, zaman sınırları, grubun açık veya kapalı olma durumu, üyelerin demografik özellikleri ve grubun yapılacağı yer göz önünde bulundurulmalıdır. Grup, kurum baskılarıyla aceleyle oluşturulmamalıdır. Doğru cevap E'dir.