Sosyal hizmet yöntemleri bireylerle sosyal hizmet (mikro sosyal hizmet), gruplarla sosyal hizmet (mezzo sosyal hizmet), toplumla sosyal hizmet (makro sosyal hizmet) ve sosyal hizmet araştırması olarak dört başlık altında incelenebilir.

Sosyal hizmet uygulamasında kuramlar bakımından “sosyal çalışmacı, müracaatçı, ekip çalışması, mesleki ilişki, sosyal hizmet alanları, sosyal hizmet müdahalesi, süpervizyon vaka yönetimi” kavramları önem taşımaktadır.

Amerikan Sosyal Hizmet Eğitimi Konseyi (Council of Social Work Education=CSWE) sosyal hizmet öğrencilerine, lisans ve yüksek lisans programlarında verilmesi gereken temel bilgileri şöyle sıralamıştı:

• Etik ilkeler ve değerler 
• Farklılık
• Risk altındaki nüfus, sosyal ve ekonomik adalet
• İnsan davranışı ve sosyal çevre
• Sosyal refah politakası ve hizmetleri
• Sosyal hizmet uygulaması
• Araştırma
• Alan uygulaması

Doğru cevap E'dir.

Sosyal Hizmet Eğitiminin Aşamaları
1. Konferanslar
2. Teorik ve Pratik Kurslar
3. Bağımsız Sosyal Hizmet Okulları

Özetle, gruplarla sosyal hizmetin amacı gerek bireyde gerekse sosyal çevrede arzulanan değişmeleri yaratmak, bireysel sorunların grup deneyimi içinde çözümünü sağlamaktır. Amaç, bireyde ve çevrede değişme yaratmaktır. Sorunların çözümü de değişme yaratarak sağlanacaktır. Grup çalışması, grup içinde bireylerin değişmesini sağlamak ya da grup yoluyla çevrelerinde değişme yaratmak gibi amaçlara yönelmelidir. Doğru cevap C'dir

Helsinki Yurttaşlar Derneği, temel hak ve özgürlükler, barış, çoğulculuk, yurttaşlık ve demokratikleşme alanlarında çalışmalar yürütür. Doğru cevap E'dir.

Sosyal hizmet uygulamasında güçlendirme yaklaşımı, müracaatı sisteminin kendi kapasitesini geliştirme ve güçlenmesine yönelik çabaları ifade eder. Buna göre güçlendirme, müracaatçının güçlü yönlerini bulup ortaya çıkarmak ve bu yanları kendi koşullarını geliştirmeye yönelik olarak kullanmaları için farkındalık yaratmaktan başlayan sistematik bir destekleme sürecidir.

Sosyal hizmet müdahale süreci göz önünde bulundurulduğunda, araştırma bilgisinin bu aşamaların tümünde etkili bir biçimde kullanılmasının olanaklı ve hatta gerekli olduğu anlaşılacaktır. Ne var ki sorun ve gereksinim değerlendirme amacıyla yapılan inceleme ve uygulamanın değerlendirilmesi ve izlenmesi süreçlerinde araştırma yöntem bilgisinin daha yoğun olarak kullanılabileceği açıktır. Bir inceleme/değerlendirme süreci en azından dört ögeyi içermelidir: bu ögeler: Tanımlama, açıklama, belirleme ve değerlendirmeden oluşmaktadır. 

Yukarıdaki seçenekler incelendiğinde, kontrol inceleme / değerlendirme sürecinin bir ögesi olmadığından bu sorunun doğru cevabı D seçeneğidir.

Sosyal hizmetin amacı, sosyal değişimi, kalkınmayı ve uyumu sağlamak; insanları güçlendirmek ve özgürleştirmek; yaşamın zorluklarını yenmek ve refahı arttırmaktır. Buna göre doğru Cevap A'dır.

Doğru cevap E'dir.

Günümüzde gruplarla sosyal hizmet mezzo sosyal hizmet (mezzo social work) olarak da anılmaktadır. Kapsamında küçük gruplarla ve organizasyonlarla yapılan sosyal hizmet uygulamaları yer almaktadır. Örneğin, kendine yardım grupları, öğrenci toplulukları, dernekler, hastane, cezaevi, okul vb.

Millî Eğitim Bakanlığı Rehberlik Araştırma Merkezleri asıl görevlerinin yanında sosyal hizmet de sunan bir kuruluştur.

I ve II

Sosyal kişisel çalışmanın öncüsü olarak kabul edilen Mary Richmond’un 1917 yılından yayınlanan “Sosyal Teşhis” adlı kitabıdır.

Bilindiği üzere, sosyal hizmet vermeye sosyal çalışmacılar yetkilidir. Sosyal çalışmacı, ön değerlendirmede birey, aile, grup, toplum ve örgütleri anlamak için belirli kuramsal yaklaşımlardan yararlanabilir.

Günümüzde Millî Eğitim Bakanlığına bağlı olarak rehberlik araştırma merkezleri asıl görevlerinin yanında sosyal hizmet faaliyeti de gerçekleştirmektedir.

Doğru cevap D'dir.

Zastrow günümüzde sosyal hizmet kurumlarının çoğunun, yapısına ve niteliğine göre çeşitli grup çalışması deneyimleri sunduğundan söz etmektedir. Sosyal hizmette grup çalışması örnekleri bu çalışmada şöyle verilmiştir:

• Sosyal söyleşi grupları
• Uğraşı grupları
• Uğraşı-beceri grupları
• Eğitim grupları
• Görev grupları
• Problem çözme ve karar alma grupları
• Kendi kendine yardım grupları
• Sosyalleşme grupları
• Terapi grupları
• Duyarlılık grupları

Madde I, II ve IV bu listede yer aldığı için doğru cevap D'dir.

Bireyle çalışan bir sosyal çalışmacı bu yöntem için gerekli olan bilgi ve beceriler ile donanmış olduğu için ihtiyacımız olan desteği bize sunacaktır. Danışmanlık ve rehberlik verecek, haklarımızın savunulmasında destek olacak, bilgi verecek, kaynak bulacak, arabulucu olacaktır. İş bulmak, bunlardan biri olmadığı için doğru cevap B'dir.