Sosyal Hizmet Yönetimi Ara 15. Deneme Sınavı

Toplam 20 Soru
PAYLAŞ:

1.Soru

Aşağıdakilerden hangisi kalitenin belgelendirilmesinde kullanılan standartlardan birisi değildir?


SA 8000

OHSAS 18001

SA 9000

ISO 14001

ISO 9000


2.Soru

Neo-klasik yönetim kuramı içerisinde ortaya çıkan davranışsal yaklaşıma aşağıdaki kişilerden hangisi öncülük etmiştir?


McGregor

Dublin

Davis

Fayol

Mayo


3.Soru

  1. Kurumsal değerleri yönlendirmek- Sosyal entegrasyon
  2. Ürün entegrasyonunu sağlamak- Kurum yapısı entegrasyonu
  3. Hedef kitlelerin iletişimi sağlamak- Sosyal paydaş ilişkileri entegrasyonu

 Yukarıda yer alan halkla ilişkiler uygulamalarının yönetiminde stratejiler ile ilgili eşleştirmelerden hangisi veya hangileri doğrudur?


I ve II

Yalnız II

Yalnız III

II ve III

I, II ve III


4.Soru

Bir kurumun, değer, tutum ve normlarından, amacından ve tarihinden meydana gelen ve Kiessling ve Spannagle’e göre Kurum Kimliğinin Unsurlarından olan değişken aşağıdakilerden hangisidir?


Kurumsal davranış

Kurumsal iletişim

Kurum felsefesi

Kurumsal tasarım

Kurumsal etkileşim


5.Soru

Klasik kalite sisteminde uygulanan hataların aranması yerine, bunların nedenleri üzerine gidilmesi ve hata kaynaklarının ortadan kaldırılmasını hedefleyen kavram aşağıdakilerden hangisidir?


Kalite güvence sistemi

Kalitenin belgelenmesi

Sürekli Geliştirme

Ölçme

Eğitim


6.Soru

Bir basın kit içinde aşağıdakilerden hangisinin bulunmasına gerek yoktur?


Kurum yönetici öz geçmişleri

Kurumla ilgili gazete haber kupürleri

Kurumun tarihçesi

Kurumla ilgili istatistiki bilgiler

Kurumun iletişim durumunda olduğu diğer kurumlar


7.Soru

Aşağıdakilerden hangisi kalite kavramının tanımlarındandır?

  1. Kullanıma uygunluk
  2. Gerekliliklere uygunluk
  3. İç paydaşların ve dış paydaşlardan tüketicilerin gereksinim ve isteklerinin tam olarak karşılanması ve gelecekte de oluşacak beklentilerin karşılanma çabası


I, II

I, III

II, III

I, II, III

III


8.Soru

Aşağıdaki analiz türlerinden hangisi bir projede veya bir ticari girişimde kurumun, tekniğin, sürecin, durumun veya kişinin güçlü ve zayıf yönlerini belirlemek, iç ve dış çevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamak için kullanılır?


PEST analizi
Stratejik analiz
İç çevre analizi
SWOT analizi
Dış çevre analizi

9.Soru

  1. Aşağıdakilerden özelliklerden hangisi veya hangileri örgütü topluluktan ayırmaktadır?
  2. Topluluğun oluşum şekli ve nedenleri
  3. Bir araya gelen insanlar arasındaki ilişkilerin yapısı

Bir araya gelen insanlar arasındaki amaç ve değer paylaşımı


I ve II

Yalnız II

Yalnız I

I, II ve III

II ve III


10.Soru

Halkla ilişkiler açısından, kurumun dikkate alma gereği duyduğu, ortak beklentileri olan insanlar topluluğuna ne ad verilir?


Hedef kitle 
Sponsorlar
Sosyal medya
Çalışanlar
Yerel yöneticiler

11.Soru

Aşağıdakilerden hangisi denetim sürecinin temel unsurlarından biridir?


Örgütsel amaçlara uyumu sağlar.

Örgütün özelliklerine uyumu sağlar.

Örgütün faaliyetlerini düzenler.

Performans ile satandartları karşılaştırır.

Örgüt içerisindeki davranışları düzenler.


12.Soru

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler tanımlarında yer alan ortak özelliklerden birisi değildir?


Güven telkin eder ve korur

Çok sayıda hedef kitlesi vardır

Kar amacı güden tutum ve davranışlardır

Kamuoyunu etkileme amacı taşır

Bir zaman süresi içerisinde gerçekleştirilen planlı uygulamalardır


13.Soru

Aşağıdakilerden hangisi Klasik Yönetim Kuramı'nın içerdiği yaklaşımlardan biridir?


Sistem Yaklaşımı
İnsan İlişkileri Yaklaşımı
Durumsallık Yaklaşımı
Davranışsal Yaklaşım
Bürokrasi yaklaşımı

14.Soru

Toplumsal ilişkilerin yapısının duygusal bir nitelik taşıdığı, inanç ve değer paylaşımının güçlü ve oldukça belirgin bir görünüm taşıdığı, sosyal ve psikolojik nedenlerle kendiliklerinden oluşan örgütlere …… denir.

Yukarıda yer alan boşluğa aşağıdaki örgüt türlerinden hangisi getirilmelidir?


Doğal örgütler

Mal örgütleri

Aracı örgütler

Biçimsel örgütler

Meslek örgütleri


15.Soru

Aşağıdakilerden hangisi stratejik yönetim süreci için yapılan dış çevre analizinde makro düzeydeki çevresel faktörlerin analizidir?


İç Çevre Analizi
SWOT Analizi
PEST Analizi
Strateji Geliştirme Analizi
Fırsat ve Tehdit Analizi

16.Soru

“Dakiklik, devamlılık, disiplin, güvenilirlik, hız, kesinlik, sağduyu, dosyalama bilgisi, dayanışma, tam itaat ve anlaşmazlıkların giderilmesi” bakımından diğer yaklaşımlardan daha üstün olan yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?


Bilimsel Süreç yaklaşımı

Yönetim sistemleri Yaklaşımı

Bürokrasi Yaklaşımı

İnsan İlişkileri yaklaşımı

Davranışsal Yaklaşım


17.Soru

Fayol’a göre, aşağıdakilerden hangisi mesleklerini etkili ve verimli bir şekilde yürütebilen yönetici özelliklerinden biri değildir?


Entelektüel nitelikler

Manevi nitelikler

Genel yetenek

Genel kültür

Fiziksel nitelikler


18.Soru

  1. Kurumsal davranış
  2. Kurumsal tasarım
  3. Kurumsal iletişim
  4. Marka iletişimi
  5. Kurum felsefesi

Yukarıdakilerden hangisi kurumsal kimlik unsurlarından biri değildir?


Yalnız IV

I ve II

I, II ve III

I ve V

I, II, III ve V


19.Soru

Aşağıdakilerden hangisi bir lidere ait özelliklerdendir?

  1. Güven aşılar.
  2. Nasıl yapılacağını bilir.
  3. Meydana getirir ve yeni şeyler bulur. 


I

II

III

I-III

I, II, III


20.Soru

Aşağıdakilerden hangisi, kurumun çalışmalarını hedef kitlesine aktardığı ve kurumdaki halkla ilişkiler uzmanlarının, kuruma ilişkin haberlerin olabildiğince çok medyada yer almasına çalıştığı halkla ilişkiler modelidir?


Kamuoyunu bilgilendirme modeli
Basın ajanslığı/tanıtım modeli
İki yönlü simetrik model
İki yönlü asimetrik model
Stratejik yönetim modeli