Sosyal hayata katılabilme, bir iş bulup o işi elinde tutabilme imkânlarından toplumun diğer kesimlerine göre kısmen veya tamamen yoksun bulunan kişiyi ifade eden kavram "engelli"dir.

Toplumsal bazı kaynakların kullanımı ve kaynaklara erişimde dezavantajlı olarak kabul edilen bazı gruplara ayrıcalık tanımaktır. Bu ayrıcalık ile diğer toplum üyeleriyle eşit bir duruma gelebilme olanağının yaratılması amaçlanmaktadır.

İstismar mağdurlarıyla çalışma sırasında sosyal çalışmacılar öncelikle aşağıdaki noktalara odaklanmalıdırlar:

• Mağduriyetin tespitinin yapılması,
• Mağdura ilişkin ilk müdahalenin doğru şekilde yapılması,
• Mağdurun sağlık kuruluşu içinde duygusal ve fiziksel olarak tekrar örselenmesinin engellenmesi,
• Mağduriyete ilişkin hukuki sürecin sağlıklı bir şekilde başlayabilmesi açısından özel hassasiyet gösterilmesi.

Dışlanmışlık, bireylerin herhangi bir sebepten dolayı toplumsal ve ekonomik hayattan çıkarılması ve bu kimselerin görmezden gelinmesidir. Bu şekilde kişilerin toplumsal ilişkilerinde sahip oldukları imkânlar ve gösterdikleri irade görmezden gelindiği gibi adeta zorla toplum dışına itilmektedirler.

Mülteciler, savaş, ayrımcılık vb. nedenlerle ülkesini terk eden ve diğer bir devlete sığınan kişilerdir. Bu kişiler, yaşadıkları çeşitli travmalar nedeniyle incinebilir durumda olan ve özel ilgi gereksinimi bulunan gruplardır. Verilen özellikler mültecilerin yaşadığı genel sorunları ifade etmektedir.

toplumsal açıdan refah düzeyi yüksek olan bireylere sosyal hizmetler yardımcı olmaz. Ancak zor durumda olan, güçlük yaşayan, toplumsal olarak yardıma ihtiyacı olanlara yardımcı olurlar. Doğru cevap B'dir.

Kadınlar, dünyada en çok istismara uğrayan grupların başında gelmektedir. İstismar ve şiddet içeren davranışlar; yaş, sosyal statü, eğitim düzeyi, sosyol-kültürel ve sosyo-ekonomik bağlamlardan neredeyse bağımsız şekilde kadınları hedef almaktadır.

Söz konusu bakım raporunu ise, engellinin yaşadığı yerde inceleme yapan;
hekim, hemşire, sosyal çalışmacı, psikolog, çocuk gelişimcisi, öğretmen gibi farklı meslek gruplarından oluşan 3 kişilik “Bakım Hizmetleri Değerlendirme Heyeti” hazırlamaktadır. Bu heyet, engelli bakım formunda yer alan dört ana başlığa göre engellinin bakıma ihtiyacı olup olmadığını belirler.

Sağlığı etkileyen faktörler, yalnızca bireysel değildir. Sağlık, toplumsal şartlar, kültür, eğitim ve inançlardan ciddi şekilde etkilenir. Dolayısıyla sağlığın kazanılması için sağlığı etkileyen bütün şartların doğru tespit edilmesi önemlidir. Yoksullukla sağlık sorunları arasında doğrudan ve dolaylı ilişki vardır.
Bilgi eksikliği sebebiyle gelişmeyen veya yanlış geliştirilen sağlık davranışları sonucunda sağlık bozulabilmektedir. Dolayısıyla bireylerin sağlıkla ilgili davranışlar konusunda bilgilendirilmeleri gerekmektedir.

E şıkkında yer alan evde bakım hizmetinin sunulması aile odaklı modellerin uygulamalarından biriyken diğer şıkların toplum ve birey odaklı modellerin uygulamaları arasında yer aldığı görülmektedir. 

Sosyal hizmet, hastaya ve ailesine danışmanlık yapma, ailenin işlevselliğini koruma, endişelerini giderme, yeni duruma uyum sağlama, geleceği planlama, onları savunma ve vaka yönetimi gibi görevler üstlenmektedir. Bireylerin ve ailenin hayata bağlanmalarında, eğitiminde, zayıf yönlerinin güçlendirilmesinde de rol oynar.

Uzaklaştırma ve gizlilik, kişisel ilişki düzenlemeleri, evlat edinme ve koruyucu aile hizmeti, kişisel güvenliğin tesisi bakım için idari tedbirler arasındadır. Ancak fiziksel rehabiltasyon, sosyal hizmetin rehabilitasyon aşamasında sunulur.

Kadına yönelik şiddete ilişkin bazı eylemler:
• Aile içi şiddet (birlikte yaşanan baba, kardeş, eş gibi erkeklerin uyguladığı ve fiziksel,
duygusal, cinsel içerikli olabilen şiddettir),
• Namus cinayetleri,
• Cinsel şiddet,
• Zorla ve erken evlendirme,
• İnsan ticareti

Hastaların ev ortamı hakkında bilgi toplayan ve toplum kaynaklarından (klinikler, hastaneler, toplum kuruluşları) faydalanması için hastaya yardımcı olan kişilere psikiyatrik sosyal hizmet uzmanı denir. Doğru cevap D'dir. 

Sağlık hizmetlerinde sosyal hizmet uzmanları beş farklı kurumda faaliyet gösterirler. Bu kurumlar: hastane hizmetleri, yaşlı/bakımevi gibi yataklı kurumlar, birinci basamak sağlık hizmetleri, ayakta tedavi hizmetleri ve toplum sağlığı hizmetleridir. Doğru cevap E'dir.

Bir sosyal hizmet sunucusunun hizmeti sunumu sırasında salt bir gözlemci olmasını ya da değerleri tarafından yönlendirilmemiş olmasını beklemek gerçekçi değildir. En başında sosyal hizmet sunucusu, tercihlerini ve kararlarını belirlerken kendi yaşamının kazandırdığı çerçeve içinde kalmak zorunluluğu ile karşı karşıyadır. Diğer insanların yaşamına teması ve toplumun yararına katma değer yaratması beklenen sosyal hizmet sunucuları, kendi değerlerinin fakında olması gereken; ancak değerlerini empoze etmekten kaçınması zorunlu olan kişiler olmalıdırlar. Doğru yanıt B'dir.

Alerjik hastalıklar ülkelerin ekonomik kaynakları üzerinde
de yük oluşturan hastalıklardan değildir. Doğru yanıt C'dir.

Sosyal hizmetin temel etik çerçevesi, adalet, eşitlik dürüstlük ve mesleki
olarak sorumluluk çerçevesinde insanların refah seviyelerini artırmaya katkıda bulunmaktır. Bu katkıyı yaparken de sosyal hizmet uzmanlarının çeşitli düzeylerde sorumlulukları vardır. Bu sorumluluklar, dört başlık altında toplanmaktadır. Bunlar:
• Bireysel hak ve refaha ilişkin sorumluluklar: Müracaatçılar, kendi kararlarını alma özgürlüklerine sahiptirler ve sosyal hizmet uzmanları da müracaatçıların refahını artırmakla
mükelleftirler.
• Kamu refahına ilişkin sorumluluklar: Sosyal hizmet uzmanları, bireysel düzeyde hizmet veriyor olsalar da onların topluma karşı da sorumlulukları vardır.
• Eşitlik, farklılık ve baskıya ilişkin sorumluluklar: Sosyal hizmet uzmanları, farklılıkları göz önüne alarak eşitliği sağlamakla sorumludurlar. Toplumda ve devlette değişim için çalışma ve baskıya karşı mücadele etme yükümlülüğünü de taşırlar.
• Mesleki rollere ilişkin sorumluluklar: Sosyal hizmet uzmanları, belirli koşullarda o koşullara uygun rollere karar verme, politik yaşam, meslek ve bireyler arasındaki sınırlara ilişkin konuları göz önüne alma sorumlulukları vardır. Doğru yanıt C'dir.