2

Tüketicilerin uygun fiyat ve iyi kalitede temel mallara ulaşabilmesini sağlayarak; hayatta kalma, yeterli yiyecek, giyecek, barınak, güvenlik ve sağlık garantini içeren bir hakka Temel ihtiyaçları karşılama hakkı denir

B şıkkı doğrudur. Ayıplı mal veya hizmetin söz konusu olacağı ikinci durum, mal veya hizmeti sunanlar tarafından yapılan tek taraflı bildirimlere aykırılıktır. Malın veya hizmetin belli niteliklere sahip olduğunu ifade eden bu bildirimler, ambalajda, etikette, tanıtım ve kullanım kılavuzunda, internet sayfasında ya da reklam ve ilanlarda yer alan, genele yapılmış bildirimler olabilir. Doğrudan alıcıya karşı olmasa bile kamuya yapılmış olan bu tür bildirimlerden alıcının haberdar olduğu ve bu bilgi ışığında sözleşmeyi kurduğu varsayılacağından bu bildirimlere aykırılık ayıp oluşturur. Bunun yanında, mal veya hizmetin nitelikleri bizzat satıcı tarafından belirli bir tüketiciye vaat edilmiş de olabilir. Örneğin, fotoğraf makinesinin su altında da fotoğraf çekebildiği, tanıtım kılavuzunda yazmasına veya bizzat satıcısı tarafından söylenmiş olmasına rağmen, su içinde fotoğraf çekemediğinin anlaşılması, ya da paslanmaz denilerek satılan mutfak eşyasının paslanması durumlarında ayıp söz konusu olacaktır. 

Reklamlarda bir ölçüde abartma makul karşılanmaktayken, bazı reklamlarda bu abartma o kadar barizdir ki, buna hiç kimsenin inanması beklenemez. Örneğin, bu
yağ o kadar hafiftir ki bunu kullanırsanız uçarsınız. Bu reklamdaki yanlışlık açıkça abartı sınırları içinde kaldığı için bu reklam aldatıcı sayılmayacaktır.

Tazmin hakkı, satın alınan mal ya da hizmetlerin öngörülen nitelikte olmaması, yani ayıplı çıkması durumunda; ayıplı malın geri alınması, değiştirilmesi, ayıplı hizmetin yeniden görülmesi ve bunun gibi ayıpların ve neden oldukları her türlü maddi, hukuki ve ekonomik zararların karşılanmasıdır. Hale de ayıplı ayakkabısını değiştirerek bu hakkını kullanmıştır.

Ayıplı mal nedeniyle sorumlu tutulanlar, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile malın tüketiciye teslimi tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımı sü­resince sorumlu olurlar. Aynı şekilde ayıplı hizmetlerde de, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile ayıplı hizmetten dolayı yapılacak talepler, hizmetin ifasından itibareniki yıllık zamanaşımına tabidir. Bu iki yıllık genel zamanaşımı süresi bazı durumlarda de­ğişmektedir. Şöyle
ki, zamanaşımı süresi konut ve tatil amaç­lı taşınmaz mallarda beş yıldır.

Tüketici hukuku kuralları emredicidir.

Tüketici hukukunun temel amacı tüketicileri korumaktır. Tüketici hukuku hem özel hukuk hem de kamu hukuku niteliklerini barındıran bir karma hukuk dalıdır. Tüketici hukuku emredici kurallarla düzenlenmiş, devletin müdahalesinin yer aldığı, devletin korumacılık görevini üstlendiği bir hukuk dalıdır. Tüketici hukuku borçlar hukukundaki sözleşme özgürlüğüne de sınırlar çizer. Esasen Kanunun adından da amacın tüketiciyi korumak olduğu görülür. Ancak, tüketici hukuku daha önce de belirttiğimiz gibi, sadece tüketicinin korunmasından ibaret değildir. Kanunun 1. maddesinde tüketicinin yanında, kamu yararının korunmasının hedeflendiği de ortaya konulmakta ve bunu sağlamak için alınacak önlemlerden de söz edilmektedir. 

Subjektif

Otelcilik hizmeti tüketici hukuku anlamında mal değil, hizmettir. A,B,C şıklarında sayılanlar ise tüketici hukuku anlamında mal kavramı içinde yer almaz.

Tüketici Hakları Evrensel Beyannamesinde sekiz temel tüketici hakkı ortaya konulmuştur.

Bir ticari reklam ihracat ilkelerine uygun olmak zorunda değildir.

İlk şık yanlıştır zira  tüketici hukuku diğer hukuk dallarından bağımsızdır. 

TKHK anlamında da tedarik kredisi ve finanse edilmiş taksitle satım olarak adlandırabileceğimiz krediler “bağlı kredi” olarak kabul edilmektedir. TKHK m.30/1’de “bağlı kredi sözleşmesi; tüketici kredisinin münhasıran belirli bir malın veya hizmetin tedarikine ilişkin bir sözleşmenin finansmanı için verildiği ve bu iki sözleşmenin objektif açıdan ekonomik birlik oluşturduğu sözleşmedir” şeklinde tanımlanmıştır. 

Kanun koyucu bu hükümde yer alan ekonomik birlik kavramına da açıklık getirmiştir. 

Ekonomik birliğin varlığı; 

a) Satıcı veya sağlayıcının tüketici için krediyi finanse ettiği, 

b) Üçüncü bir tarafça finanse edilmesi durumunda, kredi verenin kredi sözleşmesinin imzalanması veya hazırlanması ile ilgili olarak satıcı veya sağlayıcının hizmetlerinden yararlandığı, 

c) Belirli bir mal veya hizmetin verilmesinin kredi sözleşmesinde açıkça belirtildiği, 

durumlarından en az birinin varlığı hâlinde kabul edilir (TKHK m.30/2). 

Cayma hakkı

Eski hale iade (düzeltme) davası, haksız rekabetin sonucu olan maddî durumun ortadan kaldırılması, haksız rekabet yanlış veya yanıltıcı beyanlarla yapılmışsa bu beyanların düzeltilmesi ve haksız rekabetin işlenmesinde etkili olan araçların ve malların imhası için açılır.

C şıkkı doğrudur. Bir reklamın aldatıcı reklam olup olmadığının tespitinde en önemli ölçüt reklamda sunulan bilginin yalan veya yanlış olmasıdır. Yanlış reklam gerçeğe aykırı olan reklamdır ve esas itibariyle aldatıcıdır. Yanlış reklamda yer alan yalan veya yanlış bilgi aynı zamanda tüketicinin o malı satın alma kararını etkileyebilecek düzeyde olmalıdır. Reklam bünyesinde hem objektif hem de subjektif hususları barındırmaktadır. Objektif hususlar, reklamı yapılan mal veya hizmetin ticari değerini belirleyen, bu mal veya hizmetin arkasında duran işletmenin gücünü ve kapasitesini ortaya koyan, bilim ve teknoloji ile standartları belirlenmiş, mesleki anlamda kamu kurumları ve kamuoyu tarafından kabul gören kriterlerdir. Subjektif hususlara baktığımızda, reklamı yapılan mal veya hizmetin kesin kriterleri ve standartları tanımlanmamış, kişi, yer ve zamana göre farklı algılanmalara neden olacak nisbi özellikleri şeklinde adlandırmak mümkündür.

Tüketici hukukunda bir mal ya da hizmetin taşımak zorunda olduğu ortalama niteliklere sahip olmamasına ayıp adı verilir

Belirli süreli tüketici kredisi sözleşmesi