Sosyal Nedenler: Yapılan bir araştırmaya göre takıntılı alışveriş sorunu olan
tüketicilerin, reklâmlarda gördükleri ürünlerin işlevselliğinden çok,  görünüşüne odaklı bir satın alma gerçekleştirdiklerini ortaya koymaktadır .  günümüzde tasarım odaklı, markalı ve sosyal olarak arzu edilen ürünlere yönelim olduğu belirtilmiştir.

Bu nedenle doğru cevap B'dir.

Türkiye'de, tüketicileri korumaya yönelik ilk yasal düzenleme olan 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 1995 yılında yürürlüğe girmiştir.

Çevre sorunlarının oluşmasındaki temel nedenler arasında düzensiz sanayileşme, çarpık kentleşme ve nüfus oranındaki artış ifade edilmektedir.

Kadmiyum kemik hastalıklarını, akciğer ve prostat kanserini getirebilir. Doğru yanıt C’dir.

Tüketicinin korunmasını sağlamak için çeşitli araçlara ihtiyaç duyulmaktadır. Bu araçlar beş grupta toplanmaktadır: Tüketiciler, devlet, medya ve bilim adamları, tüketici örgütleri, üreticiler. Doğru cevap C' dir.

Canlı hayatının devamı için gerekli olan kaynaklar su, toprak, hava ve ormanlardır. Bu kaynakların tümü, zaman içinde kendini yenileyebilme özelliğine sahiptir. 

Türkiye’de toplamda belediye atıklarının yüzde 15-20’si geri dönüşüm ve geri kazanım olarak değerlendirilmektedir. Geri dönüştürülen atıkların yüzde 43’ünü kâğıt, yüzde 27’sini plastik, yüzde 12’sini cam, yüzde 8’ini tekstil ürünleri, yüzde 4’ünü de metal oluşturmaktadır. Doğru yanıt E’dir

Sorumlu bir tüketicinin bilgili, bilinçli ve eğitime açık olması, reklâm gibi dış etkileri sağlıklı olarak yorumlayabilmesi ve hemen etkisinde kalmaması gerekir. Bilinçli tüketici, sınırsız bir tüketim furyasına kapılmadan, toplumdaki kaynakların kıt olduğunu düşünen, ön yargılara kapılmadan en uygun ürünü satın alan, ticarî ilişkilerinde dürüst ve onurlu davranan, karşılaştığı olumsuzlukları veya aksaklıkları çekinmeden dile getiren ve uygun yöntemlerle hakkını arayandır.

Evrensel tüketici hakları bildirgesi, beşinci maddesinde tüketicinin eğitilmesi hakkına atıfta bulunmuştur. Doğru cevap C'dir.

1950’lerin başlarından itibaren pazarlama anlayışında, müşteri odak nokta haline gelmiş, müşteri tatmini önem kazanmıştır

Tatminsizlik düzeyi yüksek olan tüketicilerde görülen etken davranışlara örnek olarak ise şunlar gösterilebilir;
• Mal ya da hizmetteki ayıbı (kusuru) düzeltme ile ilgili eylemler. Onarım ya da ürün değişimini talep etmek, para iadesi istemek,
• Yasal yollara başvurma. Ticaret ya da tüketici mahkemelerine başvurarak, zararın ödenmesini talep etme,
• Şikâyet merkezlerine başvurma. Ürünün satıcı ya da üreticisine başvurmak, tüketici
derneklerine, ticaret odalarına, ticaret müdürlüklerine konuyu aktararak durumun düzeltilmesini istemek.

Çevre sorunlarının oluşmasındaki temel nedenler arasında düzensiz sanayileşme, çarpık kentleşme ve nüfus oranındaki artış ifade edilmektedir. Küresel ısınma bir çevre sorunudur. Doğru cevap E’dir.

Tüketici eğitiminin temel amaçları;
• Tüketicinin kendi değer sistemini anlamasını,
• Karar verme yeteneklerini geliştirmesini,
• Pazarda bilgi ve seçenekleri değerlendirmesini,
• Satın alma işleminden tatmin olmasını,
• Hak ve sorumluluklarının bilincine varmasını sağlamaktır.

Edilgen tüketici davranışları:
• Aynı markayı bir daha satın almamak,
• İşletmeyi boykot etmek,
• Yakınlarını uyarmak olarak kendini gösterir.