Tur Planlaması ve Yönetimi Ara 7. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
Tur operatörlerinin bir broşür turunun denemesini yapmak ya da tur sezonunu uzatmak amacıyla tercih ettiği tur grupları aşağıdakilerden hangisidir?
Broşür grupları |
Kapalı gruplar |
Üçüncü yaş grupları |
Paralel gruplar |
Özendirme grupları |
Kapalı gruplar tur operatörlerinin tur düzenlemeyi iki amaçla tercih ettiği gruplardır. Bu amaçlardan birincisi, broşür grupları için tur hazırlama aşamasında kapalı gruplara teklif götürerek turun denemesini yapmaktır. Kapalı grubun geri bildirimleri sayesinde turun aksayan ya da eksik yönleri broşüre konulmadan düzeltilebilir.
İkincisi ise kapalı grupların katılımcı sayısı çok önceden belli olduğu, genellikle fiyat avantajlarından yararlanmak amacıyla sezon öncesi ve sonrasında düzenlendiği için hem riski azaltır hem de sezonu uzatır. Bu nedenle tur operatörlerinin tur düzenlemeyi tercih ettiği gruplar arasında yer alır. Dolayısıyla cevap B'dir.
2.Soru
Tur operatörü tarafından planlanarak ön rezervasyonları yapılan ve sonrasında broşürler aracılığı ile satılan turları alan tüketicilerin oluşturduğu gruplardır. Birbirlerini tanımayan ve muhtemelen çok farklı yapıda insanların katıldığı bu gruplar, tur operatörleri açısından yönetilmesi en zor ve riskli gruplardır.
Yukarıda özellikleri açıklanan tur grubu aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?
Kapalı Gruplar |
Paralel Gruplar |
Özendirme Grupları |
İş Grupları |
Broşür Grupları |
Doğru cevap E seçeneğidir.
3.Soru
Karayolu ulaşımında, tur süresince ulaştırma aracının kullanım hakkı kime aittir?
Tur operatörü |
Yerel seyahat acentası |
Otobüs firması |
Charter işletme |
Otel işletmesi |
Seyahatin tümüyle karayolu (otobüsler) ya da denizyoluyla (kurvaziyer gemiler) gerçekleştirildiği gezi turlarında ulaştırma hizmetlerinin tüm sorumluluğu tur operatörüne aittir. Tur süresince ulaştırma aracının kullanım hakkının tur operatöründe olması, tur operatörünün satın alma sürecinde daha titiz davranmasını, modern ve donanımlı araçları tercih etmesini ve tecrübeli kaptanlarla çalışmasını gerektirir.
4.Soru
Rep’lerin etkili bir sunum gerçekleştirebilmeleri toplantının başarısının ön koşullarındandır.İyi bir sunum için uyulması gereken temel kurallar aşağıdakilerden hangisidir?
Sigara ve içki yasağını hatırlatma |
Önceden pratik yapmak |
Yolculuğun uzunluğu ve gidilecek yerin belirtilmesi |
Hava alanına yaklaşınca check-in prosedürünün açıklanacağının belirtilmesi |
Soruların alınması, yanıtlanması ve iyi yolculuklar dileği |
Rep’lerin etkili bir sunum gerçekleştirebilmeleri toplantının başarısının ön koşullarındandır.İyi bir sunum için uyulması gereken temel kurallar aşağıda verilmiştir;
• Derin bir nefes alarak başlamak,
• Dik ve hâkim bir duruş sergilemek,
• Gülümseyerek konuşmak,
• Eksiksiz hazırlanmak,
• Önceden pratik yapmak,
• Konuşurken insanların gözüne bakmak.Doğru cevap B'dir.
5.Soru
kapalı gruplar yada özel ilgi grupları gibi tekrarlanma sıklığı az olan tur programları için yapılan anlaşmalara ne ad verilir?
bağımsız rezervasyonlar |
seri grup rezervasyonlar |
tek yetkili satıcılık anlaşmaları |
blok rezervasyonlar |
tekil grup rezervasyonlar |
kapalı gruplar yada özel ilgi grupları gibi tekrarlanma sıklığı az olan tur programları için yapılan anlaşmalara tekil grup rezervasyonlar denir ve doğru cevap E seçeneğidir.
6.Soru
Yeterli harcanabilir gelir ile desteklenmiş satın alma isteğine verilen ad aşağıdaki seçeneklerden hangisidir?
Arz |
Talep |
Harcanabilir gelir |
İhtiyaç |
İlgi |
Talep, diğer değişkenler sabit olmak kaydıyla (ceteris paribus ilkesi), belirli bir dönem içinde satın alma gücüne sahip tüketicilerin piyasada farklı fiyat düzeylerinde satın almak istedikleri mal veya hizmet miktarı olarak açıklanabilir. Talep yeterli harcanabilir gelir ile desteklenmiş satın alma isteğidir. Doğru cevap B’dir.
7.Soru
Aşağıdakilerden hangileri turizm talebinin temel unsurlarıdır?I. Gerçek Talep II. Potansiyel Talep III. Harcanabilir talep IV. Ertelenmiş Talep
I, II, III |
II,III, IV |
I, III, IV |
I, II, IV |
I, II |
Turizm talebinin üç temel unsuru bulunmaktadır. Bunlar, Gerçek (Efektif) Talep, Potansiyel (Baskı Altındaki) Talep ve Ertelenmiş (Çarpıtılmış) Taleptir. Doğru cevap D’dir.
8.Soru
Aşağıdakilerden hangisi turizmde dağıtım sisteminin aracılarından biri değildir?
Seyahat Acentaları |
Tur operatörleri |
Merkezi rezervasyon sistemleri |
Araç kiralama şirketleri |
Konaklama işletmeleri |
Doğru cevap E şıkkıdır.
9.Soru
Aşağıdakilerden hangisi gözetimli turların operasyonunda sezon açılış hazırlıkları kapsamında yürütülen bir uygulamadır?
Operasyonda gerçekleşen gelir-giderlerin operasyon bütçesiyle karşılaştırılması |
Akşam yemeği öncesi hoşgeldin toplantısının yapılması |
Acentanın transfer amacıyla araç kiralanması |
Odalama listelerinin yerel acentalara gönderilmesi |
Bilgi panoları ve bilgi kitapçıklarının hazırlanması |
Odalama listelerinin yerel acentalara gönderilmesi, acentanın transfer amacıyla araç kiralanması, akşam yemeği öncesi hoşgeldin toplantısının yapılması ve operasyonda gerçekleşen gelir-giderlerin operasyon bütçesiyle karşılaştırılması operasyon sirecindeki işlemler kapsamında yer alırken bilgi panoları ve bilgi kitapçıklarının hazırlanması sezon açılış hazırlıkları kapsamında yer almaktadır. Dolayısıyla doğru cevap E'dir.
10.Soru
Aşağıdakilerden hangisi bölge yöneticisinin (Temsilcisi) temel görevleri arasındadır?
Turu başlangıç noktasından almak ve geri getirmek |
Tur planını eksiksiz olabildiğince kusursuz uygulamak |
Ülkelere giriş çıkış ve vize işlemlerini takip etmek |
Konaklama tesisleri ile iletişim kurmak |
Günlük harcama kaydını tutmak ve harcamaları belgelendirmek |
Tur operatörünün temel görevleri;
• Rep’lerin çalışmalarını düzenlemek ve kontrol etmek,
• Uçuşlarla ilgili detayları takip etmek,
• Transfer hizmetlerini organize etmek veya organizasyonundan emin olmak,
• Konaklama tesisleri ile iletişim kurmak,
• Tur operatörü merkezi ile iletişim kurmak,
• Çevre turları ve eğlence etkinliklerini organize etmek şeklinde özetlenebilir.Doğru cevap D'dir.
11.Soru
Tüketicilerin tatil gereksinimlerini karşılamak amacıyla ulaştırma ve konaklama temel unsurlarına; duruma göre diğer turizm hizmetlerinin dâhil edilip bir bütün olarak ve belirli bir fiyattan satılan birleşik ürünlere ne ad verilir?
Tur tasarlama aşaması |
Tur planlama aşaması |
Tur satın alma aşaması |
Paket tur |
Tur satış ve pazarlama aşaması |
Paket tur, tüketicilerin tatil gereksinimlerini karşılamak amacıyla ulaştırma ve konaklama temel unsurlarına; duruma göre diğer turizm hizmetlerinin dâhil edilip bir bütün olarak ve belirli bir fiyattan satılan birleşik üründür.Doğru cevap D'dir.
12.Soru
Seyahat işletmelerinde turizm ürünü üretimi için gereken işgücü, nihai turizm hizmet sağlayıcıları, aracı işletme hizmetleri gibi kaynakların etkin ve verimli bir şekilde kullanılmasını sağlayan bütünleşik yönetim sistemleridir. Bu sistemde bir turizm ürünün oluşturulması için gerekli olan tüm unsurların programlanması ve değerlendirilmesi öngörülür.
Yukarıda açıklanan planlama türü aşağıdakilerden hangisidir?
Kaynak planlaması |
Süreç planlaması |
Faaliyet planlaması |
Finansal planlama |
Dönemsel planlama |
Doğru yanıt A seçeneğidir.
13.Soru
Aşağıdakilerden hangisi turizmin dinamik boyutu olan, ulaştırma sektörünün özelliklerinden değildir?
Kara yolu ulaştırma sistemleri |
Araç kiralama şirketleri |
Deniz yolu ulaştırma sistemleri |
Demir yolu ulaştırma sistemleri |
Hava yolu ulaştırma sistemleri |
Turizmin dinamik boyutu-Ulaştırma sektörü:
- Kara yolu ulaşım sistemleri
- Deniz yolu ulaşım sistemleri
- Demir yolu ulaşım sistemleri
- Hava yolu ulaşım sistemleri.Doğru cevap B'dir.
14.Soru
Turizm talebinin belirleyicisi olarak nitelendirilebilecek faktör ne olarak adlandırılır?
Seyehat kombinasyonu |
Seyehat promosyonu |
Seyehat destinasyonu |
Seyehat motivasyonu |
Seyehat koordinasyonu |
Turizm talebinin belirleyicileri olarak nitelendirebileceğimiz faktörler seyahat motivasyonları olarak adlandırabileceğimiz, insanları seyahate iten talep yönlü faktörlerdir.
15.Soru
satın alma sürecinde ürün özelliklerinin belirlenmesinde ve alternatifler hakkında bilgi verme konusunda yardımcı olabilecek kişi yada gruplara ne ad verilir?
etkileyiciler |
öncüller |
onaylayıcılar |
satın alıcılar |
kullanıcılar |
satın alma sürecinde ürün özelliklerinin belirlenmesinde ve alternatifler hakkında bilgi verme konusunda yardımcı olabilecek kişi yada gruplara etkileyiciler denir ve doğru cevap A olmaktadır.
16.Soru
Aşağıdakilerden hangisi turizm talebinin ortaya çıkması için gerekli olan koşullar arasında yer alır?
Talebin oluşması için bireyin yeterli harcanabilir gelire sahip olması gerekir |
Turizm talebi bireyseldir, kişiye göre farklılıklar gösterir |
Turizm ürününün ikame olanakları sadece turizm ile sınırlı değildir |
Turizm ürününü oluşturan bileşenler arasında rekabet vardır |
Turizm talebi turistlerin seyahat amacına, kişisel özelliklerine ve beklentilerine |
Turizm talebinin ortaya çıkması için gerekli koşullar
şöyle özetlenebilir:
• Talebin oluşması için bireyin yeterli harcanabilir gelire sahip olması gerekir. Harcanabilir
gelir, gelir vergisi gibi doğrudan vergiler kesildikten sonra geriye kalan ve
bireyin tüketim ya da tasarruf olarak değerlendirebileceği gelirdir.
• Boş zaman, turizm talebinin ortaya çıkması açısından gerekli bir diğer koşuldur.
Boş zaman, bireyin iş ve diğer zorunlu faaliyetler dışında kendi tercihine göre kullanabileceği
zaman olarak tanımlanır. Bireyin harcanabilir geliri olmasına karşın
boş zamanı yoksa turizm talebinin oluşması mümkün değildir çünkü turizm faaliyetleri
boş zaman aktiviteleridir.
• Turizm talebinin ortaya çıkması için gerekli ve önemli bir koşul da satın alma
isteğidir. Zorunlu bir ihtiyaç olmadığı için, turizm faaliyetlerine katılmak, turizm
ürünlerini talep etmek bireyin tercihine bağlıdır. Dolayısıyla satın alma isteğinin
harcanabilir gelir ve boş zamanla desteklenmesi turizm talebinin ortaya çıkmasını
sağlar.Doğru cevap A'dır.
17.Soru
Bütün paket tur çeşitleri içinde en az ayrıntıya sahip olan ve katılımcılarına bir tur paketinin avantajlarının yanında yalnız seyahat etmenin özgürlüğünü ve esnekliğini de sunan ayrıca katılımcıların kendi hareket ve dönüş tarihlerini de kendilerinin belirlediği turlara ne ad verilir?
Bağımsız turlar |
Karşılayıcılı (hosted) turlar |
Eskortlu turlar |
Özel paket turlar |
Sejour Turlar |
A şıkkı doğrudur.
18.Soru
Aşağıdakilerden hangisi turizmin temel unsurlarının başında gelir ?
Ekonomi |
Ulaşım |
Eğitim |
Dil |
Fotoğrafçılık |
Ulaşım turizmin temel unsurlarının başında gelir.
19.Soru
Aşağıdakilerden hangisi niteliklerine göre paket turlar arasında yer almaz?
Bağımsız turlar |
Karşılayıcılı (hosted) turlar |
Sejour Turlar |
Eskortlu turlar |
Özel paket turlar |
Niteliklerine göre paket turlar, bağımsız, karşılayıcılı, eskortlu ve özel paket turlar olarak ayrılmaktadırlar.Doğru cevap C'dir.
20.Soru
"Dağıtım sistemi içinde toplantı, kongre, turlar ve seminerlerin teşvik edilmesi ve pazarlamasında etkin rol oynayan aracıdır."
Yukarıda verilen tanım aşağıda verilen seyahat sektöründe yer alan hangi işletmenin tanımıdır?
Toplantı organizatörleri |
Teşvik seyahat planlamacıları |
Toplantı organizatörleri |
Uzman hizmet sağlayıcılar |
Merkezi rezervasyon sistemleri |
Toplantı organizatörleri; Dağıtım sistemi içinde özel amaçlı faaliyetlerin gerçekleştirilmesinde gerek doğrudan kendi organizasyon yapısı ile gerekse diğer aracı işletmeler aracılığıyla toplantı, kongre, turlar ve seminerlerin teşvik edilmesi ve pazarlamasında etkin rol oynar.
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ