Tur Planlaması ve Yönetimi Final 1. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
Aşağıdakilerden hangisi tur planlamada göz önüne alınması gereken temel unsurlardan biri değildir ?
Para |
Söz konusu hedeflere ulaştıracak yöntemler |
Yöntemleri uygulayacak kişilerin açıkça belirlenen yetki ve sorumlulukları |
Uygun süre |
Ölçülebilir ve erişilebilir hedefler |
Para tur planlamada göz önüne alınması gereken temel unsurlardan biri değildir .
2.Soru
Bir ürünün pazarda el değiştirebilmesi için üzerine konan değer aşağıdakilerden hangisidir?
Ürün |
Fiyat |
Dağıtım |
Pazarlama |
Tutundurma |
Fiyat bir ürünün pazarda el değiştirebilmesi için üzerine konan değerdir.
3.Soru
Aşağıdakilerden hangisi yönetilen turlarda, tur lideri veya eşlikçinin tüm seyahat boyunca müşterilere karşı olan sorumluluklarından biri değildir?
Yolculara sürekli olarak bilgi akışı sağlamak |
Gidilen ülkenin tarihi ve kültürel çekiciliklerini anlatmak |
Anlık satın almaların yapılması ve ödemelerin sağlanması |
Rutin işlemleri çözümlemek |
Grubun her üyesinin dostu olmak |
Doğru yanıt B şıkkıdır. Gidilen ülkenin tarihi ve kültürel çekiciliklerini anlatmak turist rehberinin görevidir.
4.Soru
Organizasyon maliyetleri büro kirası, iletişim giderleri, kırtasiye giderleri, enerji giderleri, muhasebe bölümü, rezervasyon bölümü, kontrat bölümü ve diğer tur operasyonu dışında kalan büro çalışanlarına yapılan ödemeler gibi genel giderleri de içeren giderlerdir. Bu tahminlerde............veya..................iki yöntemden biri tercih edilir.
Yukarıda boş bırakılan yere aşağıdaki seçeneklerden hangisi getirilirse doğru bir tanımlama olur?
Sayısal,sözel |
Sayısal, oransal |
Oransal, deneysel |
Deneysel, betimsel |
Sayısal, deneysel |
Organizasyon maliyetleri büro kirası, iletişim giderleri, kırtasiye giderleri, enerji giderleri, muhasebe bölümü, rezervasyon bölümü, kontrat bölümü ve diğer tur operasyonu dışında kalan büro çalışanlarına yapılan ödemeler gibi genel giderleri de içeren giderlerdir. Bu tahminlerde sayısal veya oransal iki yöntemden biri tercih edilir
5.Soru
Pazarlama planlaması, tur operatörlerine pazarlama açısından pek çok avantaj sağlar. Aşağıdakilerden hangisi bu avantajlardan biri değildir?
Pazarlama çabalarına net bir yön verir |
Kaynakların koordinasyonunu sağlar |
Oluşabilecek süreçler için hedefler belirler |
İç ve dış çevre analizleri ile riski en aza indirir |
Maliyetleri düşürür |
Pazarlama planlaması, tur operatörlerine pazarlama açısından pek çok avantaj sağlar:
• Pazarlama çabalarına net bir yön verir,
• Kaynakların koordinasyonunu sağlar,
• Oluşabilecek süreçler için hedefler belirler,
• İç ve dış çevre analizleri ile riski en aza indirir,
• Farklı hedef pazar bölümlerine yönelik hedeflerin belirlenmesinde yöntemleri inceleme olanağı verir,
• Pazarlama politikaları ve planlarının yazılı hâle getirilmesini sağlar ve
• Gelecek amaçların gerçekleştirilmesi için gereken uzun vadeli amaçlar sağlar
Maliyetleri düşürmme, bu avantajlar arasında yer almamaktadır.
6.Soru
Aşağıdakilerden hangisi tur maliyetleri üzerindeki konjonktürel etkiler arasında yer alır?
Ana ulaşım aracının türü |
Petrol fiyatlarındaki ani değişiklikler |
Destinasyon farkı |
Üreticiler ile tur operatörünün diyaloğu |
Ölü sezonların sıklığı |
Petrol fiyatlarında gözlenen ani değişiklikler konjonktürel etkilere iyi bir örnektir. Doğru yanıt B'dir.
7.Soru
Grubun konaklama işletmelerine yerleştirilmesinden itibaren, geri dönüş transferine kadar geçen süre içerisinde tur operatörünü temsilen verilecek tüm hizmetler ne kapsamındadır?
Ulaştırma |
Transfer |
Konaklama |
Ağırlama |
İkram |
Grubun konaklama işletmelerine yerleştirilmesinden itibaren, geri dönüş transferine kadar geçen süre içerisinde tur operatörünü temsilen verilecek tüm hizmetler ağırlama kapsamındadır ve bu hizmetleri rep’ler tarafından yürütülür.
8.Soru
Tur operatörlerinin paket tur üretimine yönelik yapmış oldukları kısa, orta ve uzun vadeli planlamaya ne ad verilir?
Dönemsel planlama |
Faaliyet planlaması |
Finansal planlama |
Süreç planlaması |
Kaynak planlaması |
Dönemsel planlama; planlar genellikle kısa, orta ve uzun vadeli olarak yapılır. Tur
operatörlerinin paket tur üretimine yönelik yapmış oldukları planlama orta ve uzun vadeli planları gerektirir.
Finansal planlama; özellikle büyük ölçekli seyahat işletmelerinin finansman, yatırım
ve kullanım seçeneklerini analiz etme ve karar verme, cari kararların gelecekte yaratacağı sonuçları tahmin etme ve finansal açıdan hedef-performans durumunu ölçme aşamalarını içermektedir.
Süreç planlaması; tur operatörlerinin oluşturulan paket turların uygulamalarında hizmet
veren işletmeleri yerinde inceleyerek süreci değerlendirmesini içerir.
Kaynak planlaması; seyahat işletmelerinde turizm ürünü üretimi için gereken işgücü,
nihai turizm hizmet sağlayıcıları, aracı işletme hizmetleri gibi kaynakların etkin ve verimli bir şekilde kullanılmasını sağlayan bütünleşik yönetim sistemleridir.
Faaliyet planlaması; seyahat işletmelerinin bir turu oluşturacak şekilde yapacağı bu
tür planlama üretim, pazarlama, finansal vb faaliyetlerinin tamamını kapsayarak, turizm sektöründe kalıcı ve rekabetçi olabilmek adına önemli bir yönetim aracı ve karar alma sürecidir.
9.Soru
Grup, ana ulaşımın noktalandığı limanına ulaştığında gerekli formalitelerin
yerine getirilmesinde yolculara kim yardımcı olur?
Tur acentası |
Tur şoförü |
Tur lideri |
Tur operatörü |
Tur doktoru |
Grup, ana ulaşımın noktalandığı limanına ulaştığında, tur lideri gerekli formalitelerin yerine getirilmesinde yolculara yardımcı olur.
10.Soru
Potansiyel müşteriler ve müşterilerle, kişisel ve kişisel olmayan yollarla iletişim kurmak ne olarak adlandırılır?
Reklam |
Fiyatlandırma |
Tutundurma |
Satış |
Alış |
Tutundurma, potansiyel müşteriler ve müşterilerle, kişisel ve kişisel olmayan yollarla iletişim kurmak olarak tanımlanabilir.Doğru cevap ''C'' şıkkıdır.
11.Soru
Charter uçuş ile tur organize eden bir tur operatörünün uçuş maliyetinin 28.000 TL olduğu, toplam 200 koltuğu olan uçağın ortalama doluluk oranının %70 olarak gerçekleştiği bir paket tur fiyatı hesaplamasında koltuk başına ulaşım maliyeti kaç TL olacaktır?
100 TL |
150 TL |
200 TL |
250 TL |
300 TL |
Uçakta koltuk başına ulaşım maliyeti aşağıdaki formülle hesaplanır:
12.Soru
Seyahat motivasyon sürecinin en önemli aşaması aşağıdakilerden hangisidir?
Tüketici ihtiyacının ortaya çıkma aşaması |
Zevk ve Eğlenme |
İtibar |
Kendi sınırlarını aşma |
Sosyal ilişki kurma |
Seyahat motivasyon sürecinin en önemli aşaması tüketici ihtiyacının
ortaya çıkma aşamasıdır.Doğru cevap A'dır.
13.Soru
Aşağıdakilerden hangisi tur operasyonlarını gerçekleştirecek olan seyahat acentalarının operasyon bölümünün görevlerinden biridir?
Turdaki genel sorunlarla ilgilenmek |
Grup ve bireysel operasyon çizelgelerini hazırlamak |
Kur değişimi, alışveriş gibi konularda tavsiyelerde bulunmak |
Otelde sosyal etkinlikler organize etmek ve bu etkinlikleri denetlemek |
İsteğe bağlı çevre gezileri düzenlemek, ilan etmek ve bu gezilere rezervasyon yapmak |
Grup ve bireysel operasyon çizelgelerini hazırlamak; Tur operatörünün operasyon bölümünün görevidir. Diğer şıklar otel rehberinin görevleridir. Doğru yanıt B şıkkıdır.
14.Soru
Tur operatörü açısından en az risk taşıyan tur organizasyonu hangisidir?
Rehberli Turlar |
Eşlikli Turlar |
Gözetimli Turlar |
Bağımsız Turlar |
Ağırlamalı Turlar |
Tur operatörü açısından en az risk taşıyan tur organizasyonu bağımsız turlardır. Zaten bu turlar, belirli taşıma ve konaklama hizmetlerinin bir program çerçevesinde temin edilmesinden ibarettir. Bunlar da acentadan bağımsız işletmeler olduklarından çıkabilecek aksaklıklardan ulaştırma şirketleri, kiralık araba servisleri ve oteller gibi hizmet üreticileri doğrudan doğruya kendileri sorumludurlar.
15.Soru
Aşağıdakilerden hangisi organizasyomn maliyetleri arasında yer almaz?
Büro kirası |
Enerji giderleri |
Kırtasiye giderleri |
Rezervasyon bölümü |
Bahşişler |
Organizasyon maliyetleri büro kirası, iletişim giderleri, kırtasiye giderleri, enerji giderleri, muhasebe bölümü, rezervasyon bölümü, kontrat bölümü ve diğer tur operas- yonu dışında kalan büro çalışanlarına yapılan ödemeler gibi genel giderleri de içeren giderlerdir.
16.Soru
Aşağıdakilerden hangisi pazar bölümlerinin sahip olması gereken özelliklerden biridir?
Büyük boyutta |
Yorumlanabilir |
Sunulabilir |
Erişilebilir |
Yönetilebilir |
Tur operatörü pazarı bölümlerken, pazar bölümlerinin birtakım özelliklere sahip olması
gerekmektedir. Yani her bir pazar bölümü (Yüksek, 2013, 169);
• Tanımlanabilir,
• Ölçülebilir,
• Uygun boyutta ve
• Erişilebilir olmalıdır.
17.Soru
Aşağıdakilerden hangisi paket turlarda sunulan hizmetlerin satın alma maliyetlerinin yanında tur operatörünün katlanacağı giderler arasında yer almaz?
Yönetim giderleri |
AR-GE giderleri |
Ofis kirası |
İşletme giderleri |
Sezon durumu |
Sezon durumu paket kapsamında tur maliyetini etkileyen faktörler arasında yer almaktadır.
Doğru cevap E seçeneğidir.
18.Soru
Tarihte bilinen en uzun süreli seyahat kim tarafından, hangi yıllarda ve nereye yapılmıştır?
Thomas Cook 1271-1295 yılları arasında Avrupa'yı gezmiştir. |
Marco Polo 1271-1295 yılları arasında İpek Yolu ile Orta Asya ve Çin’i gezmiştir. |
Thomas Cook 1841 yılında İngiltere’nin Leichester-Loughborough kentlerini gezmiştir. |
Marco Polo 1840-1845 yılları arasında Batı Avrupa'yı gezmiştir. |
Evliyâ Çelebi 1600-1611 yılları arasında Osmanlı topraklarını gezmiştir |
13.yüzyıla kadar ticaret, seyahat için önemli bir neden olarak görülmüş ve hatta tarihte bilinen en uzun süreli (25 yıl) seyahat Marco Polo tarafından 1271-1295 yılları arasında İpek Yolu ile Orta Asya ve Çin’e yapılmıştır. Doğru cevap B'dir.
19.Soru
Pazardaki tüketicileri boş zaman ve konaklama ile ilgili olarak, yaşam tarzları, kişisel özellikleri, ilgileri, tercihleri gibi ölçütlere göre gruplandırmayı amaçlayan bölümleme aşağıdakilerden hangisidir?
Pazardaki tüketicileri boş zaman ve konaklama ile ilgili olarak, yaşam tarzları, kişisel özellikleri, ilgileri, tercihleri gibi ölçütlere göre gruplandırmayı amaçlayan bölümleme aşağıdakilerden hangisidir?
Demografik bölümleme |
Coğrafi bölümleme |
Psikografik bölümleme |
Davranışsal bölümleme |
Kültürel bölümleme |
Tanım psikografik bölümlemeye aittir, doğru cevap C'dir.
20.Soru
Tur operatörü açısından en az risk taşıyan tur organizasyonu aşağıdakilerden hangisidir ?
Günübirlik tur |
Eşlikli tur |
Ağırlamalı tur |
Rehberli tur |
Bağımsız tur |
Tur operatörü açısından en az risk taşıyan tur organizasyonu bağımsız turdur.
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ