Tur Planlaması ve Yönetimi Final 14. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
Paket tur pazarı için hazırlanan tatil sigortası kaç temel kategoriyi kapsar?
4 |
5 |
6 |
3 |
2 |
Paket tur pazarı için hazırlanan tatil sigortası şu dört temel kategoriyi kapsar : Hastalık, sakatlık ya da ölüm,
Turistlere ait kişsel eşyaların kaybolması ya da çalınması, Tahmin edilemeyen durumlar, Turistin tatil süresi içerisinde başkalarının mallarına ya da canlarına verebilecekleri zararlar
2.Soru
Aşağıdakilerden hangisi demografik bölümleme içinde yer alır?
Haftasonu seyahat edenler |
İş amaçlı seyahat edenler |
Kruvaziyer seyahatçiler |
Kadın seyahatçiler |
Birinci sınıf tercih eden seyahatçiler |
Demografik bölümleme; pazarları tüketiciler açısından yaş, cinsiyet, aile yapısı, medeni durum, gelir düzeyi, meslek, eğitim, din, ırk ve milliyet gibi değişkenlere göre gruplara ayırır.
3.Soru
Aşağıdakilerden hangisi Tur operatörünün satışlarının gerileme nedenlerinden biridir?
Piyasaya yeni ürünlerin girmemesi |
Rekabetin yoğunlaşması |
Tur maliyetlerinin düşmesi |
Yeni ürün |
Eski ürün |
Rekabetin yoğunlaşması Tur operatörünün satışlarının gerileme nedenlerinden biridir.Doğru cevap ''B'' şıkkıdır.
4.Soru
Kontrol noktaları aşıldığında grup üyelerini pankartla kim beklemektedir ?
Otel müdürü |
Seyahat acentası müdürü |
Tur rehberi |
Transfer elemanı |
Çevirmen |
Kontrol noktaları aşıldığında grup üyelerini pankartla transfer elemanı beklemektedir.
5.Soru
Otelin önbürosuna (resepsiyonuna) yakın bir yerde müşterilerin kolayca ulaşabilmesi için özel bir bölümde konumlandırılmış kitaba ne ad verilir?
El kitabı |
Bilgi kitabı |
Şikayet kitabı |
Kutsal kitap |
Yemek kitabı |
Bilgi kitapları otelin önbürosuna (resepsiyonuna) yakın bir yerde müşterilerin kolayca ulaşabileceği, bu iş için ayrılmış özel bir bölümde konumlandırılır.
6.Soru
Aşağıdakilerden hangisi pazarlama planlamasının, tur operatörlerine sağladığı avantajlardandır?
İç ve dış çevre analizleri ile riski arttırır. |
Kaynakların koordinasyonunu sağlar. |
Aynı hedef pazar bölümlerine yönelik hedeflerin belirlenmesinde yöntemleri inceleme olanağı verir. |
Pazarlama politikaları ve planlarının sözlü hâle getirilmesini sağlar. |
Gelecek amaçların gerçekleştirilmesi için gereken kısa vadeli amaçlar sağlar. |
Pazarlama planlaması, tur operatörlerine pazarlama açısından pek çok avantaj sağlar:
• Pazarlama çabalarına net bir yön verir,
• Kaynakların koordinasyonunu sağlar,
• Oluşabilecek süreçler için hedefler belirler,
• İç ve dış çevre analizleri ile riski en aza indirir,
• Farklı hedef pazar bölümlerine yönelik hedeflerin belirlenmesinde yöntemleri inceleme
olanağı verir,
• Pazarlama politikaları ve planlarının yazılı hâle getirilmesini sağlar ve
• Gelecek amaçların gerçekleştirilmesi için gereken uzun vadeli amaçlar sağlar.
Doğru cevap B seçeneğidir.
7.Soru
Aşağıdaki paket tur maliyet turları unsurlarından hangisi yerel operasyon kapsamında değerlendirilebilir?
Rehberlik giderleri |
Ofis giderleri |
Tanıtım giderleri |
İşletme giderleri |
İletişim giderleri |
Paket tur maliyetleri unsurlarından rehberlik giderleri yerel operasyon kapsamında değerlendirilirken diğer şıklar organizasyon ve satış kapsamındaki maliyetlere örnek oluşturmaktadır.
8.Soru
Aşağıdakilerden hangisi iş gücü emek karşılığında ödenen parasal değerdir?
Normal fiyat |
Pazar fiyatı |
Ücret |
Kurumsal fiyat |
Değer |
Seçeneklerde belirtilen fiyat kavramı mal ve ya hizmetin parasal değerini belirtirken, ücret, emeğin karşılığında ödenen parasal değeri temsil eder. Doğru cevap C’dir.
9.Soru
Aşağıdakilerden hangisi davranışsal özelliklere göre pazar bölümlemesinin kriterlerinden biridir?
Değerler |
Yaşam tarzı |
İlgi alanları |
Tercihler |
Tutumlar |
Pazar Bölümleme Yöntemleri ve Kriterleri
NÜFUS
Demografik Özellikler
• Yaş
• Gelir
• Cinsiyet
• Aile Büyüklüğü
• Eğitim
Coğrafik Özellikler
• İklim
• Bölge
• Şehir / Kırsal Alan
Davranışsal Özellikler
• Alışkanlıklar ve Tercihler
• Amaç Çıkar Algılanması
Psikolojik Özellikler
• Değerler
• Tutumlar
• Yaşam Tarzı
• İlgi alanları
• Etkinlikler
• Kişilik
Kaynak: Burke, J. ve Resnick, B. (2000). Marketing & Selling the Travel Product, Albany; New York, Delmar, 41.
10.Soru
Başabaş analizine dayanan fiyatlandırma yöntemi aşağıdakilerden hangisi arasında yer alır?
Maliyete dayalı fiyatlandırma |
Maliyet artı yöntemi |
Marjinal maliyetlere dayanan yöntem |
Rekabete dayalı fiyatlandırma |
Talebe dayalı fiyatlandırma yöntemi |
Maliyete dayalı fiyatlandırma yöntemi genel olarak aşağıdaki şekillerde uygulanır :
- Maliyet artı yöntemi,
- Başa baş analizine dayanan yöntem,
- Belirli bir kâr hedefine dayanan yöntem,
- Marjinal maliyetlere dayanan yöntem,
- Değişken maliyetlere dayanan yöntem.
11.Soru
Seyahat işletmelerinin yüksek marka değerine odaklanmaları, belirlemiş oldukları tur fiyatlarının da rakiplerinden daha yüksek olmasına olanak sağlayabilir.
Bu yaklaşım seyahat işletmelerinin fiyatlamayı etkileyen içsel faktörlerden hangisi kapsamında değerlendirilir?
Pazarlama hedefleri |
Maliyet |
Örgütsel itibar |
Pazar ve talep |
Rekabet |
Seçeneklerin hepsi fiyatlandırmayı etkileyen içsel ve dışsal faktörler arasında yer alır. Soruda belirtildiği gibi seyahat işletmelerinin pazarlama hedeflerini yüksek değerlere odaklı bir şekilde oluşturması, seyahat işletmelerinin ve ürünün marka değerinin yükseltme ve ürün-değer-kalite dengesinin sağlamasına katkı yaratır. Bu durum seyahat işletmelerinin fiyatlamayı etkileyen içsel faktörlerden pazarlama hedefleri kapsamında değerlendirilir. Doğru cevap A’dır.
12.Soru
aşağıdakilerden hangisi seyahat işletmelerinin turizm ürününe yönelik oluşturduğu fiyatların amaçlarından birisi değildir?
satışları arttırmak |
sabit giderleri indirmek |
marka değerini yükseltmek |
nakit akışını düzenlemek |
pazar payını yükseltmek |
sabit giderleri indirmek seyahat işletmelerinin turizm ürününe yönelik oluşturduğu fiyatların amaçlarından birisi değildir ve doğru cevap B seçeneğidir.
13.Soru
Aşağıdakilerden hangisi paket turlarda maliyetleri etkileyen unsurlar arasında yer almaz?
Katılan sayısı |
Programın süresi |
Konaklama tesisinin türü |
İklim koşulları |
Konaklama şekli |
İklim koşulları tur maliyetlerini etkileyen faktörler arasında yer almamaktadır.
Doğru cevap D seçeneğidir.
14.Soru
aşağıdakilerden hangisi tur operatörlerinin turlarda ve pazar bölümlemelerini tanımlamada ele alınan önemli noktalardan birisi değildir?
coğrafi konum |
algılanan değer |
hedeflenen müşterilerin yaşam tarzları |
konjonktürel etkenler |
turun özellikleri ve önemli noktaları |
algılanan değer tur operatörlerinin turlarda ve pazar bölümlemelerini tanımlamada ele alınan önemli noktalardan birisi olmayıp doğru yanıt B seçeneğidir.
15.Soru
İşletmeler pazarda bir konum elde etmek için farklı pazarlama araçları kullanabilirler. Aşağıdakilerden hangisi bu araçlardan biri değildir?
Marka |
İşletme |
Fiyat |
İmaj |
Dağıtım yöntemi |
İşletmeler pazarda bir konum elde etmek için farklı pazarlama araçları kullanabilirler. Tüketicilerin zihninde ürün ve hizmetler için yer edindirmede kullanılan bu araçlar (Altunışık vd., 2012: 126);
• Ürün ve hizmetlerin nitelikleri,
• Marka,
• Fiyat,
• Tüketicilerin özellikleri,
• Ürün kullanım alanları,
• İmaj,
• Rakip işletmelerin ürünleri,
• Dağıtım yöntemi,
• Algılanan değer olarak sıralanabilir
16.Soru
Belirli bir tüketici kitlesini bilgilendirmek veya ikna etmek isteyen, kâr amaçlı ticari işletmelerin ve kâr amacı gütmeyen örgüt ve kişilerin bedelini ödeyerek, çeşitli medya araçları vasıtası ile yaptığı ve sponsorun adının verilen mesajın içinde bir şekilde bulunduğu, kitlesel iletişim kurma biçimine ne ad verilir?
Ürün |
Dağıtım |
Fiyatlandırma |
Tutundurma |
Reklam |
Belirli bir tüketici kitlesini bilgilendirmek veya ikna etmek isteyen, kâr amaçlı ticari işletmelerin ve kâr amacı gütmeyen örgüt ve kişilerin bedelini ödeyerek, çeşitli medya araçları vasıtası ile yaptığı ve sponsorun adının verilen mesajın içinde bir şekilde bulunduğu, kitlesel iletişim kurma biçimine Reklam denilir.Doğru cevap ''E'' şıkkıdır.
17.Soru
Fiyat ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Fiyat turizm talebini, tur satışlarını ve ürün kapasite kullanım oranını etkileyen temel araçlardan yalnızca biridir |
Fiyat, talep ile ilişkili olduğu gibi maliyetler ile de doğrudan ilgilidir |
Fiyatlandırma kararları, turizm piyasası koşullarından doğrudan etkilenir |
Benzer ürünlerin farklı aracılar tarafından farklı fiyatla turizm pazarına sunulması söz konusu değildir |
Fiyat, turizm ürünlerinin değerini tek başına ölçen bir araç değildir |
Benzer ürünlerin farklı aracılar tarafından farklı fiyatla turizm pazarına sunulması söz konusu olabilir. Doğru cevap D'dir.
18.Soru
Petrol fiyatlarında gözlenen ani değişiklikle ulaşım maliyetlerinin değişmesi aşagıdakilerden hangisiyle açıklanabilir?
Özendirici önlemler |
Hizmetlerin özelliği |
Konjonktürel etkiler |
Konaklama şekli |
Destinasyon farkı |
Konjonktürel ifadesi dönemsel anlamına gelmektedir.
Ekonomi literatüründe “yapısal” nitelemesinin karşıtı olarak kullanılır ve belirli bir dönem için geçerli olmakla birlikte özünde geçici nitelikteki durum veya koşulları kapsar.
19.Soru
Bir işletmeye demirbaş eşya satın alınması aşağıdakilerden hangisisnin kapsamına girer?
Gider |
Harcama |
Maliyet |
Girdi |
Çıktı |
İşletmenin birkişiye borç vermesi, demirbaş eşya alması, ortaklarına kâr payı dağıtması harcamadır ve maliyetlere yansıtılmazlar.
Doğru cevap B seçeneğidir.
20.Soru
Aşağıdakilerden hangisi temel pazarlama karmasının elemanlarından biri değildir?
Ürün |
Fiyat |
Satış |
Dağıtım |
Tutundurma |
Günümüzde temel pazarlama karması hala dört elemandan oluşmaktadır. Bunlar: Ürün (Product), Fiyat (Price), Dağıtım (Place) ve Tutundurmadır (Promotion). Bu nedenle doğru cevap C seçeneğidir.
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ