Pazar bölümleme kavramı aşağıdakilerden Smith tarafından, 1956 yılında ortaya atılmıştır.

İşletmelerin pazarı bölümlendirmeye ihtiyaç duymalarının asıl sebebi pazarın heterojen bir yapıda olmasıdır. Yani müşteri ihtiyaçlarının farklılık taşıması ve işletmenin tüm pazara hitap etmesinin kısıtlı olmasıdır.  

İşletme sorunu, karar vericinin bir seçim yapmasını gerektiren fakat yaptığı seçimin sonucu hakkında kesinlikle bilgi sahibi olmadığı bir durumdur. Sorun kavramı, daha ayrıntılı araştırmayı gerektiren bir durumu ifade eder. İlk adım bu nedenle sorunu tanımlama ile başlar. Doğru cevap D’dir.

Bloglar kullanıcı tarafından yaratılan içeriğin en güzel örneklerindendir. Sosyal medyada kullanıcılar tarafından tutulan online günlüklerdir. Kullanıcıların kendi deneyimlerini, hayat hikayelerini, önem verdikleri konuları diğer kullanıcılarla paylaştıkları samimi sosyal paylaşım platformlarıdır.

Turizm pazarlaması dikkate alındığında en önemli çevresel değişimlerin sosyokültürel çevrede ve teknolojik çevrede yaşandığı söylenebilir. Sosyokültürel çevredeki değişimlerin tetikleyicisi değişen turizm tüketicisidir. Doğru cevap B’dir.

'Sürecin kapsamındaki faaliyetlerin tanımlanması ve uygulayıcılar tarafından bilinmesi' hizmet süreçlerinin yinelenebilirlik özelliğidir.

Homojen tercihler: Bütün tüketicilerin hemen hemen benzer tercihlere sahip olduğu pazarlardır. Ancak bu pazarları doğal bölümler olarak belirtmek doğru değildir, bu pazarların tanımlanmasında en az iki nitelik göz önüne alınmalıdır.

Plan kelimesi 4P olarak ifade edilen kelimeler arasında yer almamaktadır.

Doğru cevap C seçeneğidir. 

İşletmenin belirli bir müşteri grubunun pek çok gereksinimini karşılamaya yoğunlaştığı hedef pazar seçme stratejisi pazarda uzmanlaşmadır.

Pazarlama araştırmasını, pazarlamada karar verici ile alıcı arasında kurulan bilgi akış yolu olarak tanımlamak mümkündür.

Artırılmış gerçeklik, gerçek dünya görüntüsü üzerinde sanal nesneleri yerleştirmeyi amaçlamaktadır. Bu etkiyi yaratmak için sanal gerçeklik kullanan yazılım, gerçek dünyanın unsurlarını sanal nesnelerle gerçek zamanlı görüntü üzerinde birleştirmektedir. Bu bağlamda müze uygulaması arttırılmış gerçeklik trendi kapsamında değerlendirilebilecektir.

Hizmet personelinin cezalandırılması hizmet pazarlamasını etkileyen insan kaynakları politikalarından değildir.

İşletmenin sosyal grafiği; sosyal ağ üzerindeki bağlantılarını ve bu bağlantılar arasındaki ilişkileri ifade etmektedir. Doğru yanıt A'dır.

Türkiye ilk kez ODTÜ-TÜBİTAK iş birliği ile 1993 yılında ABD üzerinden İnternet’e erişim sağlamıştır.

Turizm pazarlaması alanında en bilinen inceleme ve değerlendirme sitesi, sekiz farklı
seyahat markasına sahip TripAdvisor’dır. Ayda 25 milyon ziyaretçi, 5 milyon kayıtlı kullanıcı, 10 milyon görüş ve öneri ile dünyadaki en geniş seyahat topluluğudur.

A, B, D ve E seçeneklerinde ifade edilen gelişmeler yaşanmış, ancak C seçeneğinde ifade edilen durumun aksine fiyatların kıyaslanmasını sağlayan motorların da ortaya çıkmasıyla fiyatlar kolay ulaşılabilir hale gelmiştir.

Doğru cevap C seçeneğidir.

Üründe Uzmanlaşma: İşletme, pek çok pazar bölümüne satabileceği bir ürünü
üretebilir. Bu duruma örnek olarak üniversitelere, çeşitli kamu kurumlarına ve özel
ticari işletmelere ürün satan bir mikroskop üreticisi verilebilir

İş birlikçi Bloglar: Ziyaretçiler diğer seyahat ve turizm hizmet linklerinden erişim
sağlamaktadırlar. www.bedjump.com ve www.bootsnall.com bu sitelere örnektir.

Turizm işletmesinin görevlileri tarafından doğrudan yerine getirilen tutundurma faaliyeti kişisel satıştır.

Ön alan personeli, en genel hâliyle müşteriler ile doğrudan temas içinde olan seyahat acentesi çalışanlarından turist bilgilendirme büroları çalışanlarına, konaklama işletmelerinin resepsiyonistlerinden otel ve restoranların garsonlarına kadar geniş bir yelpazede yer almaktadır. Temizlik görevlileri arka alan faaliyetlerinde çalışırlar. Doğru cevap E’dir.