Hizmet Sunumunun Uygunluğu: Müşterilerin hizmet sunumuna kolaylıkla ulaşabilmeleri için geliştirilen hizmetlerle ilgili bileşenlerdir. Bilgisayarlı rezervasyon sistemlerinin (BRS) etkinliği ve erişim kolaylığı ve küresel olarak dağılımı, elektronik bilet uygulamaları, internet ortamında bilet satışı ve rezervasyon olanaklarının varlığı gibi dağıtım kanalları ile ilgili unsurlar bu kapsam içine girmektedir.

Tramvay: Genelde karayolu ile aynı güzergâhı paylaşan, üzerinde bulunan elektrik tellerinden enerjisini alan, belirli istasyonlarda yolcu alıp indiren tek araç olarak tasarlanmış tren setidir.

Güzergah (Geçki): Bir yolun arazi üzerinde izlediği doğrultu.

Bütünleşik hava yolu kargo işletmeleri: Ekspres ya da paket taşıyıcı hava yolu işletmeleri olarak da adlandırılan bu işletmeler kapıdan-kapıya ve kesin teslimat zamanı sözü vererek taşımacılık yaparlar. Bu hizmeti verebilmeleri için hava ve diğer taşımacılık türlerini birlikte ve bütünleşik olarak kullanırlar (Örnek: FedEX, TNT). Bütünleşik hava yolu işletmelerinin büyük ve geniş bir taşımacılık ağına ihtiyaçları vardır. Bunu yaratabilmek ve kapıdan-kapıya hızlı bir taşımacılık hizmeti sunabilmek için kendilerine ait farklı büyüklük ve menzilde uçakların yanı sıra yine farklı büyüklüklerde kamyon ve diğer yüzey taşıtlarını kullanırlar.

Ulaştırma maliyeti, hammadd- emalzeme- mamulün taşınması ile ilgili olarak yapılan giderlerin toplam üretim maliyeti içindeki oransal değeridir.

Ağır yük vagonları, 120 ton, 180 ton ve 250 ton taşıma kapasitelidir. Trafo, jeneratör, reaktör gibi ağır ve havaleli yükler bu tip vagonlarla taşınır. 

TCDD Genel Müdürlüğü; İstanbul (Haydarpaşa), Derince, İzmir, Bandırma, Samsun, Mersin ve İskenderun’da toplam 7 adet limanı işletmektedir. Bununla birlikte 2004 yılında Haydarpaşa Limanı hariç diğer limanların hepsi özelleştirme kapsamına alınmıştır. Doğru yanıt A'dır.

Özellikle taşıtların hızı, kapasitesi, emniyeti ve yakıt verimliliği ile ilgili teknolojik gelişmeler ulaştırmanın belirleyicisi durumundadır.

Lojistik köylerin kurulması ülkemizde de önemli bir gündem maddesidir. TCDD Genel Müdürlüğü, lojistik hizmetlerinde daha etkin ve verimli bir işletmecilik yapılabilmesi için yük potansiyeli yüksek, karayolu, demiryolu ya da liman erişimi olan bazı yerlerde lojistik merkezleri kurmayı hedeflemektedir. Bunlar; Halkalı/Ispartakule (İstanbul), Köseköy (İzmit), Gelemen (Samsun), Hasanbey (Eskişehir), Boğazköprü (Kayseri), Gökköy (Balıkesir), Yenice (Mersin), Palandöken (Erzurum), Kayacık (Konya), Kaklık (Denizli) ve Uşaktır. Diğer yandan TCDD Genel Müdürlüğü, Türkiye’de demiryolu taşımacılığını lojistik faaliyetler içinde daha önemli bir hale getirmek amacıyla “Lojistik köyler” projesini başlatmıştır. Türkiye’nin ilk “lojistik köyü” Gelemen’de (Samsun) 06.07.2007 tarihinde işletmeye açılmıştır. Doğru yanıt D'dir.

Demiryolu yatırımları, arazi eğimine bağlı olarak sınırlı ağ kurma olanağı sunan, genellikle yüksek maliyetli tünellerle desteklenmesi gereken sermaye yoğun yatırımlardır. Demiryollarında yük taşıyan trenlerin hızları genellikle düşüktür. Bu yüzden dayanıksız ve zamana duyarlı malların taşınmasında uygun bir seçenek değildir. Doğru seçenek E’dir.

Araç Park Alanı uçuş hattı bölümündedir.Diğer seçenekler terminal hattı bölümündedir.

Sürücülerin trafikte uyması gereken genel kurallar ise şunlardır:

• Emniyet kemeri takmak

• Hız ve trafik kurallarına uymak

• Öndeki aracı dikkatli geçmek

• Virajlara yavaş girmek

• Dikkati yoldan ayırmamak

• Yolu önceden planlamak (özellikle uzun yola çıkmadan önce)

• Diğerlerine karşı hoşgörülü olmak

• Yayaların haklarına saygılı olmak

• Kavşaklara dikkatli yaklaşmak ve girmek

• Kendini göstermek ( farları açmak, arızalı stop lambasını değiştirmek vb.)

• Rahat araç kullanmak (mevsime uygun giyinmek, uykulu,alkollü,hasta araç kullanmamak vb.)

• Araç bakımlarını aksatmamak

Rutin Bozulabilir Kargo;Taze meyve sebze, kesilmiş çiçek, gazete, balık, moda giysileri

Yer Hizmetleri

• Bagaj ve kargo yükleme boşaltma
• Yolcu hizmetleri
• Uçuş operasyon
• ikram servisi
• Havaalanı içi ulaşım
• Temsil
• Yük kontrolü ve haberleşme
• Uçak hat bakım
• Gözetim ve yönetim
• Uçak özel güvenlik hizmet ve denetimi

Habis tipi ; Kayar Yan Duvarlı Kapalı Vagonlar: Yükleme ve boşaltma işlemlerini kolaylaştıran kayar kapaklar sayesinde yan duvarları genişçe açılabilen vagonlardır. Paletli eşyalar ve benzeri yükler taşınır.