Planlamadan sonra gelen yönetim işlevidir. 

Yönetim, belirlenen amaçlara ulaşmak üzere eldeki kaynaklarını planlaması, örgütlemesi, yönlendirmesi ve denetlemesi sürecidir. İşletmeler amaçlarına ulaşabilmek için faaliyetlerini yerine getirirken yönetim işlevlerinden yararlanmaktadırlar. Yöneticiler tarafından gerçekleştirilen bu işlevler/fonksiyonlar sırasıyla planlama, örgütleme, yöneltme, koordinasyon ve denetlemedir. Doğru cevap E'dir. 

Hava taksi faaliyetleri , Havadan harici yük taşımacılığı ve Havadan gözlem ve uygulama faaliyetleri ticari ve endüstriyel amaçlı taşımacılık alanında yürütülen taşımacılık faaliyetleridir. 

Havaalanı yer hizmetleri; “bir uçağın havaalanına inişinden kalkışına kadar geçen süre içerisinde uluslararası havacılık kuruluşları ve sivil havacılık yönetmeliğine göre belirlenmiş standartlar çerçevesinde uçağa, yolculara, bagaja ve kargoya sağlanan hizmetler” olarak tanımlanmaktadır. Doğru cevap C'dir.

Havaalanında, Yer Hizmetleri Yönetmeliği’nde yer alan hükümleri yerine getirmekten DHMİ Genel Müdürlüğü, yer hizmetleri kuruluşları ve hava taşıyıcıları sorumludur. Yönetmelikte yer alan mali hususlar ile hizmetlerin uluslararası seviyede yapılmasını sağlayacak tedbirlerin alınmasından DHMİ, Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’na karşı sorumludur. DHMİ, havaalanlarının işletilmesi, meydan yer hizmetlerinin yapılması, hava trafik kontrol hizmetlerinin yerine getirilmesi, seyrüsefer sistem ve kolaylıklarının kurulması ve işletilmesinden sorumludur.

Çok ince bile olsa uçak üzerinde biriken nem ya da buz tabakası uçağın taşıma kuvveti ve kontrolü için olumsuz bir etki meydana getirdiğinden buzdan korunma ya uçağın
herhangi bir bölümü kar veya buz ile kaplandığında ya da havadaki nem oranının bu
olasılığı ortaya çıkartacak kadar yüksek olması durumunda uygulanmalıdır. Bu süreç iki
kısma ayrılmıştır. İlk aşamada nem ya da buz genellikle ılık, Tip 1 sıvı (glikol karışımı) ile
uçağın üzerinden kaldırılır. İkinci aşama emniyeti tehdit edecek yeni nem ya da buz tabakası oluşmasını önleyecek daha kalın Tip 2 sıvı kullanarak kalkıştan hemen önce uçağın
yıkanmasıdır. Doğru cevap B'dir. 

Talimatlar:
SHT-ENGELSİZ Engelli veya Hareket Kabiliyeti Kısıtlı Hava yolu Yolcuları Talimatı (24.11.2015).
SHT-17.5 Tarayıcı Personel Sertifikalandırma Sınav Talimatı (26.04.2013).
SHT-17.6 Hava Kargo ve Posta Güvenliği Talimatı (22.05.2018).
SHT-EĞİTİM/HAD Havaalanları Dairesi Eğitim Talimatı (26.06.2018).
SHT-SMS/HAD Havaalanlarında Emniyet Yönetim Sisteminin Uygulanmasına İlişkin Talimat (07.02.2012 ve 30.10.2015).
SHT-DENETİM Sivil Havacılık İşletmeleri Denetimlerine İlişkin Uygulama Esasları Talimatı (23.01.2012 ve 29.09.2015).
SHT-YHT Havalimanları Yer Hizmet Türleri ve Detayları Talimatı (16.05.2017).

B grubu havaalanı yer hizmet ruhsatı: Hava yolu işletmesinin sadece kendisine yer hizmet türlerinin tamamını veya bir kısmını vermek üzere aldığı ruhsat türüdür. B grubu ruhsat sadece yerli hava yolu işletmelerine verilmektedir.

Aşağıdaki kurallar, ulusal mevzuatta yer alan hususlar öncelikli olmak kaydıyla apron üzerinde gerçekleştirilen tüm faaliyetler için geçerlidir. Daima etrafta olup bitenlerin farkında olunmalıdır. Daima kişisel koruyucu ekipman kullanılmalıdır. Sigara içilmemelidir. Performansı veya muhakeme yetisini olumsuz etkileyebilecek yasal veya yasadışı herhangi bir ilaç ve alkollü içecek kullanılmamalıdır. Ani, sert veya taşkın hareketlerde bulunulmamalı; yaralanmaya veya hasara yol açabilecek şakalaşmalar yapılmamalıdır. Tüm yaralanmalar, ekipman hasarları ve çarpışmaya ramak kalan olaylar, ilk amire bildirilmelidir. Hizmet dışı ekipman kullanılmamalıdır. Apron, yabancı madde hasarından (FOD, Foreign Object Damage) temizlenmelidir. Araçlar sadece eğitimli ve yetkili kişilerce kullanılmalıdır. Hız sınırlarına daima uyulmalıdır. Kesinlikle hareket halindeki bir araca binmeye veya hareket halindeki bir araçtan inmeye kalkışılmamalıdır, araç durana kadar beklenmelidir. Koltuk sayısı kadar kişi taşınmalıdır. Araçta boş koltuk yoksa insan taşınmamalıdır. Uçağın gövdesi veya kanatları altındaki yasak bölgede araç veya ekipman kullanılmamalıdır. Bazı dar gövde uçakların yüklenmesi ya da boşaltılması sırasında, araçların veya ekipmanın, motor ile gövde arasında kullanılması gerekebilmektedir. Bu gibi durumlarda, motor veya gövde ile temas edilmemesine büyük özen gösterilmelidir. Araç kullanırken, yakıt hortumlarının veya statik kabloların üzerinden geçilmemelidir.

Gelen uçak park pozisyonuna ramp departmanı çalışanlarınca yanaştırılır. Bu yanaştırma sürecine “marshalling” adı verilir. Doğru cevap B'dir.

Türkiye’de havaalanı yer hizmeti faaliyetleri 1933 yılında Türk hava yollarının (o dönemdeki adıyla Devlet Hava yolları) bünyesinde başlamıştır. Doğru cevap C'dir.

Körük, yolcuların yolcu salonundan uçağa geçmek için kullandığı bağlantı yoludur. Doğru cevap B'dir. 

Havaalanı Hizmetleri Birliği (ASA): Merkezi İsviçre, Basel’da olup 90’dan fazla üyesi bulunan havaalanı yer hizmetleri kuruluşlarının temsilcisidir. 1980’lerde kurulan yer hizmetleri mesleki kuruluşu olan Uluslararası Havacılık Yer Hizmetleri Birliği (IAHA, International Airline Handlers Association)’nin yerini 2011 tarihinde kurulan ASA almıştır.

Bagaj çeker traktörlere, en fazla 4 adet yüklü veya 6 adet boş bagaj arabası veya dolly takılabilir. Çekilen bagaj araçlarında ve dolly’lerde yüklü olan var ise çekilen bagaj arabası ve dolly sayısı boş dahil 4’ü geçemez.

Yıllık ücretli izin yönetmeliği Sağlık, Güvenlik ve C¸evre ile İlgili Düzenlemeler kapsamında yer almamaktadır. 

Emniyet konileri, yer kazası hasarlarını önlemek amacıyla, bilhassa motorlar ve kanat uçları gibi, 1-1,5 metre mesafe ile uçak alanlarının etrafında koruyucu alanlar oluşturmak için kullanılır.

Marshalling Sorumlusu (Yer Kılavuzluğu Yapan Görevli): Uluslararası kurallarla belirlenmiş el işaretlerini kullanmak suretiyle uçağı park pozisyonuna yanaştırmaya refakat etme işlemini yapan görevlidir.