Yolcu Hizmetleri Ara 4. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
Ahmet bey 12 yıllık pasaportu ile Norveç’e seyahat planı yapmaktadır. Ancak vize işlemlerinde pasaportu 10 yılı aşkın süredir kullanıldığı için sorun çıkmıştır. Ahmet bey aynı sorunu yaşamadan aşağıdaki ülkelerden hangisinde gidebilir?
Belçika |
Çek Cumhuriyeti |
Kuzey Kıbrıs |
Almanya |
Portekiz |
Schengen bölgesi ülkeleri 10 yıldan daha eski pasaportla yapılan vize başvurularını kabul etmemektedir. Doğru cevap C'dir.
2.Soru
Aşağıdakilerden hangisi dairevi yolculuklar (circle trip) ile ilgili doğru bir bilgi değildir?
Başlangıç ve bitiş noktaları aynıdır. |
Seyahat, mil (mesafe) olarak iki eşit parçaya bölünebilir. |
Gidiş ve dönüş ücretleri farklıdır. |
Gidiş ve dönüş kısımları farklı mil içerir. |
Gidiş- dönüşlü yolculuk olarak tanımlanamazlar. |
Dairevi yolculuklar (circle trip), başlangıç ve bitiş noktaları aynı olmasına karşın, seyahat esnasında coğrafi olarak gidilen en uzak noktadan, yani dönüşün gerçekleştiği noktadan, seyahatin mil (mesafe) olarak iki eşit parçaya bölünemediği seyahatlerdir. Bu nedenle cevap B seçeneğidir.
3.Soru
Şekilde görülen uçuş çeşidi aşağıdakilerden hangisidir?
Direkt uçuş |
Tek gidiş yolculuk |
Dairevi yolculuk |
Bağlantılı uçuş |
Gidiş-dönüşlü yolculuk |
Şekildeki bağlantılı uçuştur. Doğru cevap D'dir.
4.Soru
Wheelchair-OWN olarak adlandırılan kod aşağıdakilerden hangisidir?
Uzun süre yürüyemeyen yolculara verilen tekerlekli sandalye hizmet kodu |
Merdiven çıkamayan yolculara verilen tekerlekli sandalye hizmet kodu |
Yolcunun kendi tekerlekli sandalyesini kullandırma hizmeti ya da sadece sandalyesinin uçağa yüklenmesi (kullandırma hizmeti olmaksızın) durumunda kullanılan kod |
Kabin içinde yolcunun koltuğuna yerleştirilmesine kadar verilen tekerlekli sandalye hizmet kodu |
Görme engelli yolcular için kullanılan kod |
Yolcunun kendi tekerlekli sandalyesini kullandırma hizmeti ya da sadece sandalyesinin uçağa yüklenmesi (kullandırma hizmeti olmaksızın) durumunda kullanılan kod, Wheelchair-OWN olarak adlandırılmaktadır.
5.Soru
- Sağlık raporu gereklidir
- 5,6,7,9 koltuğu rezerve ettirebilirler
- özel hizmet gerekliliği rezervasyonda bildirilmelidir
- refakatçisiz seyahat edemezler
Yukarıda özellikleri verilen yolcu tipi aşağıdakilerden hangisidir?
Sedyeli yolcular |
Tekerlekli sandalyeli yolcular |
İlave oksijen gereksinimi duyan yolcular |
Bulaşıcı hastalığı olan yolcular |
Hamile yolcular |
Sedyeli Yolcular: Sedyeli yolcu, uçak içinde koltuk arkaları teknisyenler tarafından sökülüp, sedye yerleştirilerek seyahat etmesi sağlanan, tıbbi müdahale gerektiren yolcudur. Sedye ile taşınan yolcular diğer yolculardan önce uçağa bindirilmekte ve uçaktan en son indirilmektedir. Bu özel hizmet gerekliliği, yolcunun bilet rezervasyonu esnasında bildirilmek zorundadır. Bu yolcular sadece economy class hizmet sınıfında seyahat edebilmektedir. Her uçak tipinin oturma planında, sedye yerleştirilebilecek yerler ve kaç adet sedyeli yolcu kabul edilebileceği belirlenmiş durumdadır. Bu yerler genellikle uçağın arka sağ kısmında konumlandırılmaktadır. Uçakta bu yolcuların sedyelerinin yerleştirilebilmesi için, kaç koltuğun rezerve edilmesi gerektiği ile ilgili uygulamalar, havayoluna göre değişmektedir. Ancak sedyeli yolcular için genel olarak rezerve edilecek koltuk sayısı 5,6,7 ya da 9 olarak belirlenmektedir. Uçuşa kabul işlemleri yapılırken sedyeli yolcunun uçakla seyahatinde sakınca olmadığına dair geçerli sağlık raporu kontrol edilmelidir. Söz konusu raporda, hastalığın cinsi ve uçuşa engel olmadığı ve hastalığın diğer yolcular üzerinde etki yapmayacağı belirtilmelidir. Bu yolcular refakatsiz olarak uçuşa kabul edilmezler. Refakat eden kişi yolcunun yakını ya da sağlık görevlisi olabilmektedir.
6.Soru
Yolculukta 24 saatten fazla duraklama yapılan nokta/noktalar aşağıdakilerden hangisidir?
Başlangıç noktası |
Varış noktası |
Geçiş noktası |
Duraklama noktası |
Aktarma noktası |
Duraklama Noktası (Stopover Point) : 24 saatten fazla duraklama yapılan nokta/noktalardır. Bu açıklama doğrultusunda doğru cevap D seçeneğidir.
7.Soru
İstanbul’dan başlayan bir seyahat ile Tokyo’ya giden bir yolcu, seyahati üzerindeki Londra’dan Atlantik Okyanusu’nu aşarak New York’a, New York’tan ise Pasifik Okyanusu’nu aşarak Tokyo’ya ulaşmıştır.
Yukarıda verilen yolculukta uçağın izlediği uçuş yolu IATA’nın belirlediği sanal yol güzergahlarından hangisine aittir?
AT |
EH |
AP |
PA |
PN |
AP: (Atlantic Pacific) 2. ve 3. bölgeler arasında, hem Atlantik hem de Pasifik Okyanusu’nun geçildiği uçuşlardır (Örneğin, İstanbul’dan başlayan bir seyahat ile Tokyo’ya giden bir yolcunun, seyahati üzerindeki Londra’dan Atlantik Okyanusu’nu aşarak New York’a, New York’tan ise Pasifik Okyanusu’nu aşarak Tokyo’ya ulaşması durumunda izlediği uçuş yolu).
8.Soru
Aşağıdakilerden hangisi genel olarak, sedyeli yolcular için belirlenen rezerve edilecek koltuk sayılarından biri değildir?
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
Sedyeli yolcu, uçak içinde koltuk arkaları teknisyenler tarafından sökülüp, sedye yerleştirilerek seyahat etmesi sağlanan, tıbbi müdahale gerektiren yolcudur. Uçakta bu yolcuların sedyelerinin yerleştirilebilmesi için, kaç koltuğun rezerve edilmesi gerektiği ile ilgili uygulamalar, havayoluna göre değişmektedir. Ancak sedyeli yolcular için genel olarak rezerve edilecek koltuk sayısı 5,6,7 ya da 9 olarak belirlenmektedir.
9.Soru
Bileti düzenleyen havayolu tarafından biletin kullanıma kapatıldığını belirten statü kodu aşağıdakilerden hangisidir?
V |
U |
S |
Z |
N |
Bileti düzenleyen havayolu tarafından biletin kullanıma kapatıldığını belirten statü kodu Z (Closed) kodudur. N uçuş kuponu kontrolünün bir başka havayolunda olduğunu ve statüye yönelik bir bilginin mevcut olmadığını belirten kod, S bileti düzenleyen havayolu tarafından elektronik bilet kuponunun kullanıma kapatıldığını belirten kod, U bilet düzenleyen havayolu tarafından e-biletin düzenlendiği haliyle kullanılamayacağını belirten kod, V ise elektronik biletin iptal edildiğini belirten koddur. Doğru cevap D'dir.
10.Soru
O¨zel yardıma ihtiyaç duyan zihinsel ve gelişimsel yetersizliği olan engelli yolcular için kullanılan kod hangisidir?
O¨zel yardıma ihtiyaç duyan zihinsel ve gelişimsel yetersizliği olan engelli yolcular için kullanılan kod hangisidir?
DPNA |
MAAS |
WCHR |
WCHS |
WCHC |
DPNA (Disabled Passengers Needing Assistance): O¨zel yardıma ihtiyaç duyan zi-
hinsel ve gelişimsel yetersizliği olan engelli yolcular için kullanılan koddur.
11.Soru
Yukarıda verilen özel yardım gerektiren yolcular ve kodlarının doğru eşleşmesi hangi şıkta verilmiştir?
1a, 2b, 3c, 4d |
1d, 2c, 3b, 4a |
1c, 2b, 3a, 4d |
1b, 2d, 3a, 4c |
1b, 2c, 3a, 4d |
WCHR (Wheelchair Ramp): Uzun süre yürüyemeyen yolculara verilen tekerlekli sandalye hizmet kodudur.
WCHS (Wheelchair Step): Merdiven çıkamayan yolculara verilen tekerlekli sandalye hizmet kodudur.
WCHC (Wheelchair Cabin): Kabin içinde yolcunun koltuğuna yerleştirilmesine kadar verilen tekerlekli sandalye hizmet kodudur.
STCR (Stretcher): Yalnızca sedye ile taşınabilen yolcular için kullanılan koddur (MEDA kodu ile birlikte kullanılır).
12.Soru
Çocuk yemeği dörtlü kodu aşağıdakilerden hangisidir ?
NLML |
CHML |
RVML |
ORML |
HFML |
Çocuk yemeği dörtlü kodu CHML'dir.
13.Soru
Duyusal, algısal ya da fiziksel olarak hareket kabiliyeti kısmen azalmış yolcular ile kalıcı ya da geçici engelli yolculara ne denir?
Duyusal, algısal ya da fiziksel olarak hareket kabiliyeti kısmen azalmış yolcular ile kalıcı ya da geçici engelli yolculara ne denir?
Fiziksel kısıtlılığı olan yolcular |
Duyu bozuklukları olan yolcular |
Hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular |
Zihinsel engelli yolcular |
Anlama güçlüğü çeken yolcular |
Duyusal, algısal ya da fiziksel olarak hareket kabiliyeti kısmen azalmış yolcular ile kalıcı ya da geçici engelli yolcular, hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular olarak ele alınmaktadır.
14.Soru
Hangisi diğer özel hizmet gerektiren yolcu grubu arasında değildir ?
Refakatli ve refakatsiz çocuk yolcular |
Genç yolcular |
Kilolu ve uzun boylu yolcular |
Gemi mürettebatı (Ship Crew) |
Yurda kabul edilmeyen yolcular |
Yurda kabul edilmeyen yolcular diğer özel hizmet gerektiren yolcu grubu arasında değildir.
15.Soru
Uçuşun normal seyri dışında oluşan, uçakta bir yolcunun kalp krizi geçirmesi ya da uçakta yangın çıkması gibi ortaya çıkan her türlü aksaklığa ne ad verilmektedir?
Tahliye |
Kısıtlılık |
Acil durum |
Özel yardım |
Sınıflandırma |
Acil Durum: Uçuşun normal seyri dışında oluşabilecek, uçakta bir yolcunun kalp krizi geçirmesi ya da uçakta yangın çıkması gibi her türlü aksaklık, acil durum olarak ele alınmaktadır.
16.Soru
Arjantin/Brezilya/Şili/Paraguay/Uruguay ile Güney Asya arası uçuşlar IATA’ya göre hangi güzergaha aittir?
RU |
SA |
TS |
FE |
AT |
Arjantin/Brezilya/Şili/Paraguay/Uruguay ile Güney Asya arası uçuşlar SA (South Atlantic) güzergahını tanımlar.
Doğru cevap B şıkkıdır.
17.Soru
I.MR
II.MRS
III.DR
IV.Prof
V.MSTR
Yukarıda verilen kodlardan hangisinin/hangilerinin kadın yolcularla ilgili olduğu kesindir?
II |
V |
II, V |
I, II, III |
IV, V |
MRS, 12 yaş üstü evli kadınlar için kullaılan koddur. Doğru cevap A’dır.
18.Soru
Yabancı ülkelerde görev yapan konsolos ve diplomatlar için düzenlenen pasaport aşağıdakilerden hangisidir?
Normal pasaport |
Haymatlos Pasaport |
Geçici Pasaport (Alien’s Pasaport) |
Diplomatik Pasaport |
Birleşik Pasaport |
Diplomatik Pasaport: Yabancı ülkelerde görev yapan konsolos ve diplomatlar için düzenlenen pasaport çeşididir. Bu pasaporta sahip kişilerin, ülkelerin karşılıklılık ilkesine bağlı olarak ayrıcalıklı statüleri bulunmaktadır.
19.Soru
Yukarıda verilen kodların ve açıklamalarının doğru eşleşmesi hangi şıkta verilmiştir?
1c, 2a, 3d, 4b |
1b, 2d, 3a, 4c |
1d, 2b, 3c, 3a |
1a, 2c, 3d, 4b |
1b, 2a, 3d, 4c |
Gemi Mürettebatı (Ship Crew-SEMN)
Evcil hayvanlar yolcu kompartımanında taşınması durumunda PETC (Pet in Cabin),
kargo kompartımanında taşınması durumunda ise AVIH (Animal in Hold) olarak kodlanmaktadır
Eğer yolcu çok aşırı bir kiloya sahip ise iki kişilik yer alması gerekmektedir. Bu ilave koltuk EXST dörtlü kodu ile belirtilmektedir. Uçak koltuklarının dolu olması durumunda, aşırı kilolu yolcunun mutlaka seyahat etmesi gerekiyor ise tek kişilik koltuk satın almasına izin verilmektedir
20.Soru
Türk Hava Yolları’nda refakatli çocuk yolcu yaş üst sınırı kaçtır ?
8yaş |
5yaş |
12yaş |
6yaş |
10yaş |
Türk Hava Yolları’nda refakatli çocuk yolcu yaş üst sınırı 6’dır.
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ