Yolcu Hizmetleri Ara 5. Deneme Sınavı

Toplam 20 Soru
PAYLAŞ:

1.Soru

Aşağıdakilerden hangisi INAD yolcularının yurda kabül edilmeme nedenleri arasında değildir ?


Yolcunun vizesi olmaması

Yolcunun parası olmaması

Yolcunun yasa dısı çalısacagı süphesi

Yolcunun pasaportunun geçerlilik süresinin dolması

Yolcunun hasta olması


2.Soru

Yolcunun görme engelli olduğunu belirten kod aşağıdakilerden hangisidir?


MAAS

BLND

DEAF

LEGL

DPNA


3.Soru

Kabotaj hakkı nedir?


Bir ülke havayolunun, diğer bir ülkenin trafiğini (yolcu, yük ve postayı) o ülke içinde taşıma hakkıdır.

Bir havayolu işletmesinin kendi ülke­sinden başlayan ve biten seferde, ikinci bir ülkeden aldığı yolcu, yük ve postayı, trafik hakkını veren üçüncü bir ülkeye taşıma, yineüçüncü ülkeden aldığı yol­cu, yük ve postayı ikinci ülkeye getirme hakkıdır

Bir havayolunun iki anlaşmalı ülke ara­sında yolcu, yük ve postayı, kendi ülkesine iniş-kalkış yaparak taşıma hakkıdır..

Bir havayolunun kendi ülkesine iniş-kalkış yapmadan, anlaşmalı iki ülke arasında yolcu, yük ve postayı taşıma hakkı­dır.

Bir havayolu işletmesinin kendi ülkesinden aldığı yolcu, yük ve postayı, anlaşmalı başka bir ülkeye taşıma hakkıdır.


4.Soru

Türk Hava Yolları ile seyahat eden bir yolcu İzmir'den Lizbon'a direkt olarak seyahat etmektedir. Ancak havayolu işletmesi ticari
ya da teknik bir nedenle Berlin’e iniş gerçekleştirmektedir. Fakat havayolunun gerçekleştirdiği bu inişin yolcunun biletinde ve rezervasyon kaydında görülmemesinin sebebi nedir?


Uçuşun Avrupa sınırları içerisinde olması

Online transfer olması

Uçuş numarasının değişmemesi

24 saatten fazla duraklama yapmaması

İkici bir ara nokta olmaması


5.Soru

Yolcu biletlerindeki statü hanesinde koltuk işgal etmeyen bebek yolcular için kullanılan statü kodu aşağıdakilerden hangisidir?


OK

RQ

NS

SA

OPEN


6.Soru

Aşağıdakilerden hangisi Trafik Hakkı 2 (Teknik İniş Hakkı) tanımıdır?


Bir havayolu işletmesinin kendi ülke­sinden başlayan ve biten seferde, ikinci bir ülkeden aldığı yolcu, yük ve postayı, trafik hakkını veren üçüncü bir ülkeye taşıma, yine üçüncü ülkeden aldığı yol­cu, yük ve postayı ikinci ülkeye getirme hakkıdır.

Bir havayolu işletmesinin anlaşmalı bir ülkeden aldığı yolcu, yük ve postayı kendi ülkesine taşıma hakkıdır.

Yabancı havayolu işletmesinin, kendi ülkesinden kalkış yapmaksızın, diğer ülkedeki iki nokta arasında yolcu, yük ve postayı taşıyabilmesidir.

Anlaşmalı ülkelerin hava sahasını kullanım hakkıdır.

Uçağın bir ülkeye ticari amaç olmaksızın, yakıt alma ya da bakım gerekliliği gibi teknik içerikli nedenlerle iniş-kalkış yapma hakkıdır.


7.Soru

Bilet satın almış olmasına karşın yolcunun uçuşa katılmaması durumu aşağıdakilerden hangisi ile ifade edilir? 


Overbooking

Güzergah değişikliği 

No-show

Tazminat 

Geri ödeme 


8.Soru

Aşağıdakilerden hangisi henüz pasaportun verildiği ülkenin vatandaşlığında olmayıp, o ülkede oturma izni ile ikamet eden kişilere seyahat edebilmleri için verilen geçici belgedir? 


Özel Pasaport

Bileşik Pasaport

Alien's Pasaport

Haymatlos Pasaport

Servis pasaport


9.Soru

Uçağa yolcu, yük ve postanın yüklenmesi ve boşaltılması işleminin gerçekleştirilmesi ile bu işlemler için gerekli teknik ekipmanın sağlanması, hava aracı (uçak) ile havaalanı terminali arasında, yolcu ve uçucu ekip ulaşımının sağlanması gibi hizmetlere ne ad verilir?


Ramp

Temsil

Uçuş operasyonu

İkram hizmetleri

Haberleşme


10.Soru

Başlangıç ve bitiş noktaları aynı olmasına karşın, seyahat esnasında coğrafi olarak gidilen en uzak noktadan, yani dönüşün gerçekleştiği noktadan, seyahatin mil (mesafe) olarak iki eşit parçaya bölünemediği seyahatlere ne ad verilir?


Dairevi yolculuklar

Tek gidiş yolculuk

Gidiş-Dönüşlü Yolculuklar

Bağlantılı uçuş

Direkt uçuş


11.Soru

Bir yolcunun ilgili uçuş için koltuk tahsisi ve bu koltuğa ilişkin bagaj taşıma hakkını talep etmesi durumuna ne ad verilmektedir?


Geri Ödeme (Refound)

Rezervasyon Yenileme (Rebooking)

Güzergâh Yenileme (Rerouting)

Rezervasyon (Rezervation)

Yeniden Düzenleme (Reissue)


12.Soru

Aşağıda bilet ile ilgili verilen bilgilerden hangisi doğru değildir?


Ulusal hava taşımacılığında, yolcu ile taşıyıcı arasındaki hak ve sorumlulukları belirleyen taşıma sözleşmesi niteliğinde bir dokümandır.

Yolcu biletinde taşıma koşulları ve seyahat ile ilişkili çeşitli bilgiler bulunmaktadır.

Bilet aynı zamanda taşıma sözleşmesidir.

Düzenlenen bilet kişiye özeldir.

Bilet düzenlenip onaylandıktan sonra hiçbir şekilde hakları başkasına devredilemez.


13.Soru

Tamamıyla ya da kısmen görme ya da işitme engelli yolcular ile hem işitme hem de görme engeli bulunan yolculardan oluşan gruba ne ad verilir?


Fiziksel Kısıtlılığı Olan Yolcular

Zihinsel Engelli Yolcular 

Anlama Güçlüğü Çeken Yolcular

Özel Hizmet Gerektiren Yolcular

Duyu Bozuklukları Olan Yolcular


14.Soru

Bebek yemeği dörtlü kodu hangisidir ?


SFML

VGML

BBML

DBML

KSML


15.Soru

Hem uzun mesafe yürüyemeyen hem de merdivenleri kendi başına inip çıkamayan, sadece uçak içinde kendi koltuğuna kadar olan kısa mesafe yürüyüşünü yapabilen yolculara verilen tekerlekli sandalye hizmet türüne ne ad verilir?


WCBD (Dry Cell Battery)

WCHR (Wheelchair Ramp)

WCHS (Wheelchair Step)

WCHC (Wheelchair Cabin)

WCMP (Manual Power)


16.Soru

Kamudaki birinci ve üçüncü derece kadrolarda çalışan devlet memurlarına hangi pasaport verilmektedir?


Diplomatik (Siyah) Pasaport

Hususi (Yeşil) Pasaport

Hizmet (Gri) Pasaportu

Umuma Mahsus (Bordo) Pasaport

Geçici Pasaport


17.Soru

"Biletinin statü hanesinde … yazan Ayşe hanım, uçakta yer olup olmaması durumuna göre uçağa binecektir."

Yukarıda cümlede verilen boşluğu en doğru hangi seçenek tamamlar?


OK

RQ

NS

SA

OPEN


18.Soru

Havayollarının kendi hizmet standartlarına göre belirlediği hizmet sınıfları ile ilgili aşağıda verilenlerden hangisi doğrudur?


P- First class

J- Business class

M- Economy/Tourist class

F- First class Premium

Y- Thrift


19.Soru

Yolcunun seyahati esnasında karşılaşabileceği düşünülen ve havayolunu yükümlülük
altında bırakabilecek durumlarda doldurulan bir forma ne ad verilir ?


Uçuş ekibi bilgilendirme formu

Nüfus cüzdanı

Muafiyet formu

Pasaport

Vize


20.Soru

Uçuş kuponunda yolcunun cinsiyeti, medeni hali ya da unvanlarını belirten kodlarla ilgili aşağıda verilenlerden hangisi doğrudur?


MSTR- 0-2 yaş bebek yolcu kodu

MS- 12 yaş üstü evli kadın yolcu

INF- 2-12 yaş arası çocuk yolcu

MISS- 0-12 yaş kız çocuk ya da bebek yolcu

MR- 12 yaş üstü erkek yolcu