Yolcu Hizmetleri Ara 7. Deneme Sınavı

Toplam 20 Soru
PAYLAŞ:

1.Soru

Yukarıda verilen kodların ve açıklamalarının doğru eşleşmesi hangi şıkta verilmiştir? 


1b, 2a, 3d, 4c

1d, 2a, 3c, 4b

1a, 2c, 3d, 4b

1b, 2a, 3c, 4d

1d, 2b, 3c, 3a


2.Soru

Ülkeye giriş amacı taşımayan ve sadece yolculuk üzerindeki geçişler için kullanılan vize aşağıdakilerden hangisidir?


Turistik vize

İşçi vizesi

Göçmen vizesi

Transit vize

Birleşim vizesi


3.Soru

Aşağıdakilerden hangisi özel yardıma ihtiyaç duyan zihinsel ve gelişimsel yetersizliği olan engelli yolcular için kullanılan koddur?


DEAF (Deaf Passengers)

MAAS (Meet and Assist)

WCHS (Wheelchair Step)

DPNA (Disabled Passengers Needing Assistance)

LEGB (Leg Both)


4.Soru

  • 18 yaşını doldurmuş olması
  • herhangi bir engelinin de olmaması
  • hamile olmaması ya da yaşlı vb. yetersizliklere sahip olmaması
  • başka bir yolcudan sorumlu (hasta ya da çocuk yolcuk gibi) olmaması
  • verilen talimatlarını anlayabilecek zihinsel kapasiteye sahip olması

Yukarıda belirtilen yeterlilikler hangi yolcu türünde aranmaktadır?


Özel yardım gerektiren yolcularda

Ön sıralara oturacak yolcularda

Kalabalık ve uzun mesafe uçuşların yolcularında

Acil çıkış kapılarının önüne oturacak yolcularda

Hareket kabiliyeti kısıtlı yolcuların refakatçilerinde


5.Soru

Ülke yetkili makamları tarafından ülkeyi terk etmesi emredilen yolcu grubu aşağıdakilerden hangisidir ?


Deporte yolcular

Engelli Yolcular

CIP yolcular

VIP yolcular

Yurda kabül edilmeyen yolcular 


6.Soru

Aşağıdakilerden hangisi Uluslararası Hava Taşımacıları Birliği'nin kısaltılmış halidir?


ECAC

ICAO

IATA

OAG

TIM


7.Soru

Aşağıdakilerden hangisi "Diğer Özel Hizmet Gerektiren Yolcular" kategorisinde yer almaz?


Bebekli ya da çocuklu yolcular

Refakatli ve refakatsiz çocuk yolcular

Kilolu ve uzun boylu yolcular

VIP yolcular (Very Important Passengers: Çok Önemli Yolcular)

Sınır dışı edilen yolcular (Deportees)


8.Soru

Yolcuların uçağa binişinden önce başlayan ve ulaştıkları havaalanlarında, terminal binasından çıkışlarına kadar yolcu ve bagajları için sağlanan hizmetlerin tümüne ne ad verilir?


Yolcu kabulü

Giden gelen yolcu işlemleri

Yolcu hizmetleri

Yolcu faaliyetleri

Uçuş planlaması


9.Soru

Ülkeye giriş amacı taşımayan ve sadece yolculuk üzerindeki geçişler için kullanılan vize aşağıdakilerden hangisidir?


Turistik vize

İşçi vizesi

Göçmen vizesi

Transit vize

Birleşim vizesi


10.Soru

Aşağıda verilen hangi durumda yolculara verilen ikram hizmetine ara yemekler de ilave edilir?


Uçuşun iki saat ya da daha fazla gecikmesi durumunda

Gecikme süresi üç ila beş saat arasında olduğunda

Gecikmenin beş saati aşması durumunda

Gecikmenin bir saat olduğu durumlarda

Gecikmenin yarım saat olduğu durumlarda


11.Soru

Görme engelli yolcular için kullanılan kod hangisidir?


WCHR

LEGL

BLND

MEDA

MAAS


12.Soru

i. VIP yolcular iki kategoriye ayrılır. 

ii. En üst düzey devlet görevlisi için bilet havaalanı dışında düzenlenir.

iii. Çok çok önemli devlet görevlileri için gümrük ve pasaport işlemleri havaalanlarındaki termal binalarda yapılır.

iv. Çok önemli Yolcular uçağa özel bir araçla taşınır.

v. Çok önemli yolcuların bagajları uçağa en son yüklenip en önce indirilir.

Yukarıda VIP yolcularla ilgili olarak verilen ifadelerden hangileri doğrudur?


i, v

ii, iii

i, iv

i, iv, v

ii, iii, v


13.Soru

1500 ile 3500 km arası bir dış hat uçuşunda tazminat hakkı doğan bir yolcuya uçuşun iptali başlığı altında verilen kriterlere uygun bir biçimde alternatif uçuş teklif edilmiş olmasına karşın, yolcu bu teklifi kabul etmemiştir. Bu durumda yolcuya verilecek tazminat miktarı ne kadardır? 


Tazminat verilmez.

150 Avro'nun Türk Lirası cinsinden karşılığı

200 Avro'nun Türk Lirası cinsinden karşılığı

250 Avro'nun Türk Lirası cinsinden karşılığı

400 Avro'nun Türk Lirası cinsinden karşılığı


14.Soru

Viyana’da okuyan çocuğunun kullanması için İstanbul’daki anne-babası havayolu acentesine bilet ücretini ödemiş ve bilet Viyana’daki acente tarafından yolcuya teslim edilmiştir.

Yukarıda verilen örnekte düzenlenen bilet aşağıdakilerden hangisidir?


MCO

PTA

MPD

PAT

FIM


15.Soru

Uçuşun normal seyri dışında oluşabilecek  her türlü aksaklığa ne ad verilir?


Anormal durum

Acil durum

Tahliye durumu

Kontrolsüz durum

Taşınma durumu


16.Soru

Aşağıdakilerden hangisi özel hizmet gerektiren yolculardan biri değildir?


Hasta

Çocuk

Tutuklu

Sınır dışı edilen yolcu

Öğrenci


17.Soru

IATA’nın belirlediği uçuş bölgeleri arasındaki uçuşların düzenlenmesine yönelik, sanal yolların güzergâhına göre isimlendirilen belirleyiciler bulunmaktadır. Avrupa ile Japonya/Kore arasında Sibirya üzerinden gerçekleşen direkt uçuşlar hangi harflerle gösterilmektedir?


TS

RU

WH

PA

PN


18.Soru

Evcil hayvanların kargo bölümünde taşınması durumunda kullanılan kod aşağıdakilerden hangisidir ?


UM

YP

PETC

AVIH

HNML


19.Soru

Aşağıda bilet ile ilgili verilen bilgilerden hangisi doğru değildir?


Ulusal ya da uluslararası hava taşımacılığında, yolcu ile taşıyıcı arasındaki hak ve sorumlulukları belirleyen taşıma sözleşmesi niteliğinde bir dokümandır.

Yolcu biletinde taşıma koşulları ve seyahat ile ilişkili çeşitli bilgiler bulunmaktadır.

Bilet aynı zamanda taşıma sözleşmesidir.

Düzenlenen bilet kişiye özeldir.

Bilet düzenlenip onaylandıktan sonra hakları başkasına devredilebilir.


20.Soru

Merdiven çıkamayan yolculara verilen tekerlekli sandalye hizmet kodu hangisidir?


WCHS

WCHR

WCHC

LEGB

LEGL