Yolcu Hizmetleri Final 8. Deneme Sınavı

Toplam 20 Soru
PAYLAŞ:

1.Soru

Dış hat uçuşlarda 1500 km ve daha az mesafe uçuşlar için kaç saati aşan durumlar gecikme olarak değerlendirilir?


1

2

3

4

5


2.Soru

Aşağıdakilerin hangisi bagajların gecikme nedenleri arasında gösterilebilinir?


Güvenlik ve gümrük taramalarının olmaması

Bagajın uçağa yüklenmesi

Yasal düzenlemelerin süreçlere etkisi

Bagajın aktarmalı uçağa yetiştirilmesi

Hasarlı bagaj


3.Soru

Dış hat uçuşlarında yolcuların en az kaç dk önce check-in kontuarında olmaları istenmektedir?


30

60

90

120

150


4.Soru

Kabin içinde yolcunun koltuğuna yerleştirilmesine kadar verilen tekerlekli sandalye hizmet kodu aşağıdakilerden hangisidir? 


WCHR

WCHS

MEDA

WCHC

MAAS


5.Soru

Duyma engelli yolcular için kullanılan kod aşağıdakilerden hangisidir?


DEAF (Deaf Passengers)

MAAS (Meet and Assist)

WCHR (Wheelchair Ramp)

WCHS (Wheelchair Step)

WCHC (Wheelchair Cabin)


6.Soru

Bir yolcunun bagajı için fazla (excess) bagaj ücreti ödemesi durumunda dahi, bir parça bagaj ağırlığının IATA kurallarına göre kaç kilogramı aşmaması gerekmektedir?


20

30

32

36

40


7.Soru

Hangisi havayolu tarafından kayıtlı bagaj olarak sorumlulugu kabul edilemeyecek madde/malzemelerden biri değildir ?


Hasarlı bagajlar

Kırılabilecek ve bozulabilecek madde/malzemeler

Yiyecek/içecek

Altın, gümüş, para gibi değerli eşyalar

İş dokümanları, pasaport, kimlik gibi kıymetli evraklar,


8.Soru

Aşağıda yer alan mesaj kod ve derece eşlemelerinden hangisi doğru değildir?


QS-İkinci derece kod

QU-Ikinci derece kod

QX- İkinci derece kod

QK- Üçüncü derece kod

QD- Dördüncü derece kod


9.Soru

Yürüme güçlüğü çeken yolcular ile kalıcı ya da geçici olarak, hareket kabiliyetini kısmen ya da tamamen kaybetmiş olan yolculara ne ad verilmektedir?


Özel Hizmet Gerektiren Yolcular

Anlama Güçlüğü Çeken Yolcular

Fiziksel Kısıtlılığı Bulunan Yolcular

Zihinsel Engelli Yolcular 

Duyu Bozuklukları Olan Yolcular


10.Soru

Aşağıdakilerden hangisi manifestoyu oluşturan bölümlerdendir?


Biniş Kapı Numarası

Biniş Saati

Varış Noktası

Kalkış Noktası

Uçak Tescil Numarası


11.Soru

20 kg bagaj hakkı olan bir yolcu 20 kg ağırlığında bir bagajı ve 16 kg ağırlığında bir golf takımıyla seyahat etmektedir. Bu yolcunun kaç kg fazla bagaj ücreti ödemesi gerekir?


16 kg

36 kg

6 kg 

7 kg

15 kg


12.Soru

Word Tracer sistemine ilişkin aşağıdakilerden hangisi söylenemez?


Dünya genelinde kayıp ve buluntu eşya birimleri tarafından kullanılan en önemli teknolojidir.

IATA işbirliği ile geliştirilmiştir.

Hızlı ve düşük maliyetle bagajların bulunması ve geri gönderimini sağlamaktadır.

Ortak bir veri tabanı içinde buluntu buluntu bagaj bilgilerinin standart olarak girilmesi ve bu veri tabanından kayıp bagajların aranması temeline dayanmaktadır.

Bagaj kabul, uçağa yükleme, uçaktan bagaj indirme ve bagaj teslim yaygın olarak kullanılan sistemlerden birisidir.


13.Soru

ICAO’nun uluslararası hava taşımacılığının düzenlenmesine ilişkin dokümanı aşağıdakilerden hangisidir?


Part-21

SYH-22

AC 00-34A

Part-66

Doc 9626


14.Soru

Türk Hava Yolları iç hat uçuşlarında check-in kontuarını kalkıştan ne kadar önce kapatmaktadır?


30dk

45dk

60dk

90dk

120dk


15.Soru

Uçuşta yer alacak yolcuların adı soyadı, koltuk numarası, cinsiyeti, yolcunun yetişkin, çocuk ya da bebek yolcu olup olmadığı, yolcu kayıtlı bagajlarının parça sayısı ve kilogramı vb. bilgilerinin yer aldığı doküman aşağıdakilerden hangisidir?


Yardımcı etiket

Manifesto

Bagaj etiketi

Biniş kartı

Oturma Planı


16.Soru

Hangi ülke Schengen Ülkelerinden biri değildir ?


Amerika

Almanya

Avusturya

Çek Cumhuriyeti

Macaristan


17.Soru

Atina’dan Tokyo’ya Londra ve New York aktarmalı giden bir yolcu IATA’nın belirlediği hangi uçuş güzergahını kullanmıştır ?


AP

AT

EH

FH

PA


18.Soru

Özel hizmet gerektiren yolcu bilgilerinin varış ve varsa ara noktalara ulaştırılması amacıyla kullanılan mesaj aşağıdakilerden hangisidir?


PIL Mesajı (Passenger Information List) 

TPM Mesajı (Teletype Passenger Manifest) 

PFS Mesajı (Pessanger Final Sales Message) 

PSM Mesajı (Passenger Service Message) 

PRL Mesajı (Passenger Reconcile List Message) 


19.Soru

İç hat uçuşlarında yolcuların en az kaç dk önce check-in kontuarında olmaları istenmektedir?


30

60

90

120

150


20.Soru

Aşağıdaki hangi iki ülke arasında seyahat eden yolcular sınır kontrolüne tabidir?


Almanya - İspanya

Yunanistan - Hollanda

Fransa - İngiltere

Portekiz - Norveç

Lüksemburg - Malta