Yardımsever bir insan ihtiyacı olanlara karşılıksız yardım
eder; yardım etmeyi sever ve bundan mutluluk duyar. Bu nedenle psikologlar yardımseverlik kavramını
“gönüllü bir davranış” olarak nitelerler. Sekreterler için yardımseverlik elbette güzel bir insancıllık
örneğidir.

Executive Counterparts adlı kuruluş, yöneticilerin yardımcılarında en fazla şikâyet ettikleri beş noktayı tespit etmiş. Bunlar;

• Katılımcı değil
• Organize değil
• İşleri zamanında raporlamıyor
• Öncelikleri belirleyemiyor
• Ayrıntıya boğuyor (Yöneticiniz ile konuşurken önce en önemli noktaları dile getirip sonra gerekirse ayrıntıya )

‘Sekreterlik, bir kuruluşta iletişim, belgeleme ve düzenleme görevlerini içeren bir meslek alanı’ olarak tanımlanabilir. Bununla birlikte sekreterlik mesleği için geliştirilmiş bir dizi tanımı da burada vermekte yarar vardır.

• Sekreter, yetkin iletişim becerileri ile donatılmış, yöneticisinin diğer ünite yetkilileriyle olan iş ilişkilerini düzenleyip denetleyen, yönetim yeterliklerine sahip kişidir.
• Sekreter, büro işlerinin düzgün bir şekilde yapılmasını sağlayarak, yöneticisine zamanı verimli kullanma olanağı tanıyan en yakın yardımcıdır. Doğru cevap D'dir.

Belgeler, ilk sistemli sekreterlik hizmetlerinin Eski Mısır ve Yunan toplumlarında verildiğini belgeliyor. Doğru cevap D seçeneğidir.

İnsanın yaratıcı ve yenilikçi gelişiminin temelinde mesleki eğitim vardır. Mesleki eğitimin genel amacı, eğitimin konusunu oluşturan mesleğin öğretilmesidir.

Sekreterlik hizmetlerinde kadınların çalışmaya başlaması 1870’li yıllarda görülmektedir. Ancak o yıllardaki istatistiklere bakıldığında büro hizmetlerinde çalışan erkeklerin oranı çok fazlaydı (% 97,3). 1930’larda sekreter unvanlı erkek sayısı bir hayli azalmıştı. Doğru cevap C seçeneğidir.

Bir sekreter mesleğinin gereklerini yerine
getirebilmek için; üstlendiği görev ve sorumluluklarla ilgili temel bilgileri formel eğitim yoluyla kazanır.
Öyleyse başarılı bir sekreterin sahip olması gereken ilk ve temel özellik mesleki eğitim almış olmaktır.

Yeni yılda kamu kuruluşlarında artık “Q” klavye kullanılmayacak, bunun yerini Türkçe yazmaya daha uyumlu olan ve yeni standartları belirlenen “F” klavye alacak. 10 Aralık 2013 tarihinde Resmi Gazete’de yayımlanan bir genelgede, 2017 yılının sonu itibariyle kamu kurumlarında zorunlu hale getirildi.

Yönetici, bağlantı kurulmasını istediği telefonları mümkünse bekler, yerinden ayrılmaz. Olağanüstü durumları ve çeşitli değişiklikleri zamanında asistanına bildirir. Makamından kısa bir süre de ayrılsa, nerede bulunabileceğini asistanına söyler. Asistanını sorumluluk almaya özendirir, ancak telefon görüşmeleri için yerinde bulunmayıp  yetki verme istenen bir davranış değildir. Doğru cevap C'dir.

Yeniliklere açık olmak sekreterlerin ortak meslek özelliklerindendir.

Bir koç olarak yönetici asistanı; yöneticisinin,
• Daha iyi ve etkin kararlar vermesine,
• Liderlik yapmasına,
• Etkileşime geçtiği herkesle etkin iletişim kurmasına,
• Çok çeşitli ve birbirinden farklı kişilerle etkin biçimde çalışmasına,
• İş yaşamı ile ve özel yaşamını dengelemesine yardım eder.
• İstediği sonuçlara ulaşabilmesi için ortam hazırlar, eyleme geçmesine ve davranışsal
değişiklikler yapmasına destek olur.
• Kariyerinde ve işinde öne geçmesini,
• İlişkilerini geliştirmesini,
• Yaşamını kolaylaştırmasını,
• Stresini azaltmasını,
• Daha etkin bir yönetici veya işadamı/kadını olmasını sağlamak için çalışır.

Yönetici asistanı örgütte yöneticiden sonra gelen en önemli ikinci kişi olmuştur.Yönetici asistanı yöneticinin yönetsel görev ve işlevlerini paylaşan, yöneticiye yönetsel alanda etkin olarak yardımcı olan ve danışmanlık yapan, yöneticinin çalışmasını, plan ve programını düzenleyen ve yürüten, kısacası yöneticiyi yöneten etkin bir kişidir. Hatta günümüzde yönetici asistanı yerine yönetici koçu kavramı da kullanılmaya başlanmıştır. Doğru cevap D seçeneğidir.