Acil Çağrı Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #1052126

Aşağıdakilerden hangisi acil çağrı merkezlerinde iş ortamından kaynaklanan stres faktörlerinden biri değildir?


Vardiyalı bir çalışma sistemine sahip olunması

Çalışanların eş zamanlı veya ardışık olarak çok sayıda birim ve kişi ile iletişimde olması zorunluluğu

Gelen çağrıların ve verilen yanıtların kesintisiz bir şekilde kayıt altına alınmaması

Çalışanlarda yoğun konsantrasyon ve etkileşim gerektirmesi

İş hacminin durağan olmaması


Yanıt Açıklaması:

Acil çağrı merkezlerinde iş ortamından kaynaklanan stres faktörlerinden biri gelen çağrıların ve verilen yanıtların kesintisiz bir şekilde kayıt altına alınmaması değil kayıt altına alınması olmalıdır. Bu nedenle cevap C seçeneğidir.

Yorumlar
  • 0 Yorum