aof.sorular.net
Acil Çağrı Yönetimi
Acil Çağrı Yönetimi Deneme Sınavı
Acil Çağrı Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #1052126
Acil Çağrı Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #1052126
Aşağıdakilerden hangisi acil çağrı merkezlerinde iş ortamından kaynaklanan stres faktörlerinden biri değildir?
Vardiyalı bir çalışma sistemine sahip olunması |
Çalışanların eş zamanlı veya ardışık olarak çok sayıda birim ve kişi ile iletişimde olması zorunluluğu |
Gelen çağrıların ve verilen yanıtların kesintisiz bir şekilde kayıt altına alınmaması |
Çalışanlarda yoğun konsantrasyon ve etkileşim gerektirmesi |
İş hacminin durağan olmaması |
Yanıt Açıklaması:
Acil çağrı merkezlerinde iş ortamından kaynaklanan stres faktörlerinden biri gelen çağrıların ve verilen yanıtların kesintisiz bir şekilde kayıt altına alınmaması değil kayıt altına alınması olmalıdır. Bu nedenle cevap C seçeneğidir.
Yorumlar
- 0 Yorum