Vardiyalı bir çalışma sistemine sahip olunması

Çalışanların eş zamanlı veya ardışık olarak çok sayıda birim ve kişi ile iletişimde olması zorunluluğu

Gelen çağrıların ve verilen yanıtların kesintisiz bir şekilde kayıt altına alınmaması

Çalışanlarda yoğun konsantrasyon ve etkileşim gerektirmesi

İş hacminin durağan olmaması