aof.sorular.net
Acil Çağrı Yönetimi
Acil Çağrı Yönetimi Deneme Sınavı
Acil Çağrı Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #956352
Acil Çağrı Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #956352
- Stresin nedenlerini belirleme
- Stresin etkilerini (sonuçlarını) anlama
- Eylem plan(lar)ı oluşturma
- Yöntem ve araç belirleme
- Planı uygulama
Acil çağrı merkezinde stres yönetimi sürecini planlamak isteyen bir uzman, yukarıdaki aşamaları hangi sırayla uygulamalıdır?
I-II-III-IV-V |
I-III-IV-V-II |
II-I-IV-III-V |
II-I-III-IV-V |
I-IV-III-V-II |
Yanıt Açıklaması:
Stres yönetimi sürecinde ilk olarak stresi tanımlamak, stresin nedenlerini belirlemek ve stresin yarattığı etkileri anlamak gerekir. Ardından eylem planı yapılarak, uyumu sağlamak için nelerin değiştirileceği, strese karşı verilerin tepkilerin yoğunluğunun nasıl azaltılacağı ve bunları sağlamak için hangi yöntem ve araçlardan yararlanılacağı kararlaştırılmalıdır. Ve son olarak yapılan planlamalar doğrultusunda stres yönetiminin etkinliğini arttırmak için en kısa zamanda harekete geçilmelidir.
Yorumlar
- 0 Yorum