Kitlesel olaylara müdahalede etkinlikte temel belirleyicilerden bir tanesi, müdahale ekipleri arası koordinasyonun sağlanmasıdır. Bu koordinasyon, kitlesel olaylara zamanında ve etkin müdahalenin de anahtar faktörüdür. Bu koordinasyonu sağlamanın başlıca yolu iyi işleyen bir acil çağrı merkezi oluşturmaktır.