“Gateway Karma Modeli”ne göre, 112 acil çağrı merkezine yapılacak olan çağrıları ilk olarak karşılayacak olan “santralistler” ile Emniyet, Jandarma, Sağlık ve İtfaiye teşkilatı tarafından görevlendirilen “operatörler” aynı mekanda bulunacaklardır. Santralistler çağrıyı cevaplandırdıktan hemen sonra, olayda ihtiyaç duyulan acil yardım hizmeti çeşidine (ambulans, itfaiye, polis, jandarma) göre çağrıyı bilgisayar ortamında ilgili operatöre yönlendireceklerdir. Ekiplerin sevk ve idaresi operatörler tarafından gerçekleştirilecektir.