Acil çağrı merkezlerine gelen çağrılara 20 saniye içerisinde yanıt verilebilmesi; üye ülkelere getirilen bir diğer sorumluluk, “acil çağrı merkezlerine gelen çağrılara 20 saniye içerisinde yanıt verilebilmesidir”. Devletler oluşturdukları acil çağrı sistemi ile 112 numarası acil bir durum için arandığında, çağrı 20 saniye içerisinde muhatabına ulaştırılmalıdır.