Acil çağrı merkezi tarafından kitlesel olaylarla ilgili ilk değerlendirmede, olay yerinden acil çağrı numarasına yapılan çağrılardan, olayın büyüklüğü
anlaşılmaya çalışılmalıdır. Olayın büyüklüğü tanımlanırken, acil çağrı personelinin birtakım sorulara yanıt araması gerekir. Bunlar;
• Olay yerinde kaç kazazede var? Büyük olaylarda ilk rakamlar hep tahmini rakamlar olacaktır.
• Yaralanmaların şiddeti ve çeşidi nedir? Patlama yaralanması, yanıklar, büyük organ yaralanmaları vs.
• Kazazedeler için olay yerinde devam eden tehlikeler nelerdir? Bazen başlangıçta küçük görülen bir olay, barındırdığı ek riskler ile çok büyük sonuçlar doğurabilir.