Afet ve acil durum hallerinde yürütülen hizmet başlıkları belirlenerek ulusal düzeyde 28 yerel düzeyde ise 26 hizmet grubu tanımlanmıştır. Her hizmet grubu ulusal ve yerelde hizmet grubu planını hazırlamaktadır. Bu planların en önemli başlıkları ise hizmet grup teşkili; ekip yapılanması ve standart operasyon prosedürleridir (SOP). Kimin, nerede, ne zaman, neyi ne şekilde yapacağı SOP’larla belirlenmektedir. SOP’lar ne kadar iyi tanımlanırsa operasyon o kadar iyi yürütülebilmektedir. Doğru cevap A’dır