HAP Hazırlama Kılavuzu’nda Olay Yönetim Araçlarına örnek olarak Standart Operasyon Prosedürü (SOP), İş Akış Talimatı (İşAT), Departman/Servis/Birim Müdahale Prosedürü ve Formlar tanıtılmaktadır. Bununla birlikte standart Operasyon Prosedürü spesifik (özellikli) bir işin yapılmasını sağlamak için kurulan bir organizasyonun işlevini, bu işlevin etkili, uyumlu ve sonuç alıcı biçimde nasıl yürütüleceğini, bu amaçla kimin, nerede, ne zaman, ne yapması gerektiğini, bilginin nasıl paylaşılacağını, neyin nasıl kayıt altına alınacağını, kime ne zaman ve nasıl rapor edileceğini önceden ve ayrıntılı biçimde belirten yazılı kurallardır. Dolayısıyla doğru cevap E'dir.