Birinci Aşama
Şok, inanmama ve yadsıma (inkar) aşaması, engelli çocuğu olduğunu öğrenen ailelerde sıklıkla ilk görülen tepkilerdir. Aile engelli çocuğa sahip olduğunu öğrenince şok yaşar. Beklenmeyen bir durum olduğundan aşırı üzüntü ve çaresizlik hisseder. Bu duygulara ek olarak suçluluk ve utanç duygusu da görülebilir. Aileler, bu aşamada çocuklarının engelli olduğunu kabul etmek istemezler. Teşhisin yanlış konulmuş olabileceğini düşünerek gerçekleri inkâr ederler.