İletişimin niteliğini artırmak için dikkat edilmesi gereken noktalar şunlardır:

• Karşıdaki kişiyi değerlendirmek yerine dediklerini anlamaya çalışmak,

• Durumu kontrol etmek yerine sorunu çözmeye yönelik olmak,

• Belli taktikler izlemek yerine doğal olmak,

• Tepkisiz olmak yerine konuşanın durumunu kavramaya çalışmak,

• Ast-üst ilişkisi yerine eşit insanlar ilişkisi biçiminde davranmak,

• Katı olmak yerine yeni bakış açılarına ve farklı görüşlere açıklıkla yaklaşmak, vb.