Pek çok duygusal sorunun kişiler arası iletişim sorunlarından kaynaklandığı, özellikle Freud’dan sonraki psikiyatristler tarafından daha fazla vurgulanmaya başlanmıştır. İnsanların sadece tek düzeyde iletişim kurmaları, ayrıca kurdukları iletişimle ilgili konuşmamaları anlaşmazlık ve tutarsızlıklara neden olmaktadır Ayrıca, insanların yakın ilişkilerinde yaşadıkları sorunların çoğunun etkili olmayan iletişimden kaynaklandığının düşünülmesi hâlinde bu tip becerilerin önemi daha iyi anlaşılmaktadır. Sağlıklı ilişkilerin kurulamaması kişilerde anlaşılmamışlık, yalnızlık duygularına hatta daha derin duygusal sorunlara yol açabilmektedir.