1. Profesyonellerin anlayışlı, sevecen ve nazik davranması
2. Anne babalara çocuklarıyla ilgili başarısızlığa uğramayacakları etkinlikler sunmak
3. Suçlamaktan kaçınmak

Özel gereksinimli bir çocuğa sahip ailenin verdiği duygusal tepkiye karşılık olarak yukarıda verilen  yaklaşımlarda bulunan birisi, ailenin hangi duygusal tepki aşamasında olduğunu düşünmüştür?