Bakım hizmeti veren aile ya da uzman kişilerle bir sorun, bir uyuşmazlık yaşaması durumunda bu sorunu çözmek için aşağıdaki basamakları izleyebilir.

• Sorunları konuşmak için insiyatif almalıdır.
• Karşı tarafı dikkatli bir şekilde dinlemelidir.
• Konuyla ilgili reçete, yönerge sunmalıdır.
• Çözüm önerilerinde bulunmalıdır.
• İş birliği yapmak istediğinizi gösteren bir ortam yaratılmalıdır.
• Durumu özetleyerek geri dönütler verilmelidir.
• Bütün kararlar yazılı olarak kaydetmelidir. Doğru cevap B’dir.