Bakım hizmeti veren aile ya da uzman kişilerle bir sorun, bir uyuşmazlık yaşaması durumunda bu sorunu çözmek için aşağıdaki basamakları izleyebilir (Arnold ve Boggs, 2003):

Sorunları konuşmak için insiyatif almalıdır.

Karşı tarafı dikkatli şekilde dinlemelidir (karşıdakinin sözünü gereksiz kesmemelidir).

Konuyla ilgili belgeleri (reçete, yönerge, vb.) sunmalıdır.

 Çözüm önerilerinde bulunmalıdır.

 İşbirliği yapmak istediğinizi gösteren bir ortam yaratılmalıdır.     

Durumu özetleyerek geri dönütler vermelidir.

Bütün kararları yazılı olarak kaydetmelidir.