Ülkemizde ilk banka dışı hizmet dağıtımı bu yolla başlamış ve yaygınlaşmıştır.

Çağrı merkezleri aracılığı ile 7 gün 24 saat hizmet verilebilmektedir. 

Kısa mesaj servislerine dayalı olarak para transferleri gerçekleştirmek biçimindeki işlemler telefon bankacılığı kapsamındadır.

Bir personelle görüşülerek ya da sadece telefon tuşları komut verilerek işlem gerçekleştirilebilmektedir.

Güvenlik gibi çeşitli nedenlerden ötürü konuşmalar kayda alınmaktadır.