Özenli bir ortam yaratarak bilgi üretiminin desteklenmesi için ekipte ve kurumda;
• güven yaratmaya,
• aktif empatinin artırılmasına,
• karşılıklı yardım davranışının içselleştirilip
yerleşmesine,
• yargılamada ölçülü davranmaya,
• cesaretlendirme ve teşvik etmeye,
• üst yönetimin özenli ve akıllı bir yol göstericiliğine ihtiyaç gösterir.