Karşıdaki kişinin duygularını ve düşüncelerini tam olarak anlayarak bunu ona ifade edebilmek

Başka insanların düşünce ve davranışları hakkındaki kendi düşünce ve duygularımızı ifade etmek

Bir kimseyle konuşurken, onun demek istediğiyle bizim anladığımızın aynı olup olmadığını denetle­mek

Kişiye benlik algısını, ken­disine verdiği değeri, kendine olan saygısını ve gü­venini ölçme olanağı vermek

İki kişiyi ilişki içine sokan psiko sosyal süreç