Dinleme, konuşan ve anlatan için başlı başına tedavi edici ve rahatlatıcı bir niteliğe sahip olduğundan titizlik dikkat ve özenle dinlemek ve konuşana büyük ölçüde ilgi ve sevecenlikle yaklaşmak önemlidir. Konuşan ve dinleyen ya da dinleyenler arasında iyi bir ilişki kurulmasına çalışılmalıdır (Bilen, 2004).