Hukukumuzda, taraflardan birinin sözleşme yaparken genel işlem koşulları kullanması sözleşmeyi geçersiz kılar.

Tarafların, üzerinde müzakere ettiği hükümler genel işlem koşulları niteliğindedir.

Karşı tarafın menfaatine aykırı genel işlem koşullarının sözleşmenin kapsamına girmesi, sözleşmenin yapılması sırasında düzenleyenin karşı tarafa, bu koşulların varlığı hakkında açıkça bilgi verip, bunların içeriğini öğrenme imkânı sağlamasına ve karşı tarafın da bu koşulları kabul etmesine bağlıdır.

Genel işlem koşullarında yer alan bir hüküm, açık ve anlaşılır değilse veya birden çok anlama geliyorsa, düzenleyenin lehine yorumlanır.

Genel işlem koşullarından bir ya da bir kaçı içerik denetimi sonucu yazılmamış sayılırsa, bu durum sözleşmenin tamamının geçersiz sayılması sonucunu doğurur.