İhtiyaçların, kültürel ve bireysel özelliklerden etkilenerek aldığı şekil

İsteklerin, satın alma gücü ile desteklenmiş biçimi

Bir pazarın, daha homojen gruplara ayrılması süreci

Tüketicinin elde ettiği yararların, katlandığı veya ödediği bedele oranı

Mal veya hizmetin, müşteri beklentilerini karşılaması veya geçmesi duygusudur.