Teknolojinin gelişmesi ile birlikte sipariş, üretim, dağıtım süreçleri giderek kısalmakta ve tüketiciler bu süreçlerin herhangi bir aşamasından memnun kalmaları halinde olumsuz tepkilerini firmalara iletebilmektedirler.Bu önerme ışığında oluşumların hangi yatırımlara önem vermeleri doğru olacaktır?