Yanıt Açıklaması: • Satış İşlemi Öncesi: Aday müşterilerin bulunması ve yeterliliklerine karar verilmesi, Ziyaret öncesi planlama • Satış İşlemi Aşaması: Yaklaşma, İhtiyaç keşfi, Sunuş, İtirazların ele alınması, Kapatma • Satış İşlemi Sonrası: İzleme ve hizmet