1. Sorunu tanımlama2. Değerlendirme ve seçim3. Bilgi arama süreci4. Satın alma noktası seçimi ve satın alma5. Satın alma sonrası davranışYukarıdaki, karar alma sürecinin aşamalarını oluşturan adımlardan hangi ikisinin yeri değiştirilirse sürecin adımları doğru şekilde sıralanmış olur?