Yanıt Açıklaması: "Bilgi alma süreci", "değerlendirme ve seçim" sürecinden önce gerçekleşir. Bu nedenle, 2. ve 3. adımın yerleri değiştirilirse karar alma sürecinin aşamaları doğru şekilde sıralanmış olur.

Yanıt Açıklaması: Ürün yaşam eğrisi içinde ürünün ya da markanın konumu, ürün gamı olarak da bilinen ürün çeşitliliği ve rakiplere göre ürün veya markanın konumu incelenir. Ürün yaşam eğrisi, ürün ya da markanın doğuşu ile başlar, ölümü ile sona erer.

Yanıt Açıklaması: Tüketici Bilgi işleme Süreçleri arasında yer alan ögeler, Bilişsel hassasiyet kısa erimli bellek ve uzun erimli bellektir.

Yanıt Açıklaması: Reklam bu öğelerden biri değildir.

Yanıt Açıklaması: Bütünleşik pazarlama iletişimi programının geliştirilmesi sürecinde hizmet veya markanın özellikleri ile hedef pazarın özellikleri dikkate alınarak hangi iletişim karması öğelerine yer verileceğine karar verilir.

Yanıt Açıklaması:

Ağızdan ağıza iletişim türleri ana hatlarıyla ikiye ayrılır: Bunlardan biri geleneksel ağızdan ağıza iletişim, diğeri ise sanal ağızdan ağıza iletişimdir.

Yanıt Açıklaması:

Tüketicinin satın alma karar sürecinde yer alan kişiler arası etkenler, bireyin yaşamında geniş bir etki alanına sahip çevresine karşılık gelir ki, bunların başında da aile yer alır. Kültür, toplum ve arkadaşlar da kişiler arası etkenlerden biriyken çevre kişi dışı etkenlerden biridir.

Yanıt Açıklaması:

Stil, kalite, imaj, prestij, garanti, marka ismi… gibi kavramlar ürüne ait soyut bileşenlerden kabul edilir. Bunun yanında büyüklük, özellikler, renk, dayanıklılık, ambalaj, beğeni… gibi kavramlar ise ürüne ait somut bileşenlerdendir.

Yanıt Açıklaması:

Ağızdan ağıza iletişimin alıcı üzerindeki etkileri A, B, C ve D şıklarında sıralanmıştır.

Yanıt Açıklaması:

Ürün ve hizmetlerin tüketicilerle buluştuğu noktalara dağıtım noktası adı verilmektedir. Doğal olarak dağıtım noktaları ürün ve hizmetlerin niteliğine göre farklılıkları içerir. Yiyecek içecek maddeleri ve kimi kişisel bakım ürünleri ile basit elektrikli ve elektronik cihazlara ulusal çaptaki marketlerden erişilebilmektedir. Ancak karmaşık elektronik cihazları veya deri ürünlerini marketlerden almak mümkün değildir. Yine dağıtım noktası ürün ve hizmetlerin hedef kitlelere iletilme biçimini belirleyebilir.

Yanıt Açıklaması:

Geleneksel pazarlama iletişiminin temel noktası kişilerarası iletişim modelidir. Bu modelde kaynak ile alıcı arasındaki iletişimi engelleyen fiziksel engeller ya da başka kaynaklardan aynı alıcıya yöneltilen diğer mesajlar ise “gürültü” ögesini oluşturur.

Yanıt Açıklaması: Geleneksel pazarlama iletişimi paradigmasının oturtulduğu model, kişilerarası iletişim modelidir. Seçenekler arasında A şıkkı doğru yanıttır.

Yanıt Açıklaması:

İletişim sürecinin analizinde, ürün ya da marka için gerçekleştirilen eski reklam ve pazarlama iletişimi çabalarının irdelenmesinden oluşur. Burada daha önceki pazarlama iletişimi çabalarının amaçları, stratejileri, medya stratejileri ile bu kampanyalar sonucunda elde edilen sonuçların ayrıntılı bir analizi yapılır. Amaç, hedeflerin gerçekçi olup olmadığının ve ne tür sonuçlara ulaşıldığının saptanmasıdır.

Yanıt Açıklaması: Ağızdan ağza iletişimin avantajları arasında; Marka ya da ürünün bir parçası haline gelmesi Deneyim aktarım aracı olması Daha dürüst bir iletişim biçimi olması Kişi seçimli bir iletişim biçimi olması seçenekleri yer almaktadır. Bu seçeneklar arasında "Kaynağın doğasına oldukça bağımsızdır" biçiminde bir seçenek yer almamaktadır.

Yanıt Açıklaması:

Teşhir-tanzim ile ürüne yönelik dikkat ve ilgi çekmeye, arzu yaratmaya ve sonuçta satın alma eylemi gerçekleştirmeye çalışırlar. Ancak bu aşamaların arasında ürüne bağlılığı artırmak yer almamaktadır. Bu aşamaları gerçekleştirmeyi ve satışların artmasını, bağlılığın oluşmasını amaçlayan teşhir-tanzim, ürünün kolayca görülmesinin, tanınmasının, erişilmesinin, ulaşılmasının sağlanması için sessiz ve etkili bir satış iletişimidir.

Yanıt Açıklaması: Schultz, Tannenbaum ve Lauternborn tarafından geliştirilen bütünleşik pazarlama iletişimi modelini, diğer modellerden ayıran en önemli özellik E şıkkında yer alan, Tüketici ve tüketiciyi tanımlamaya yarayan veri tabanı ile başlamakta ve sekiz aşamadan oluşmaktadır seçeneğidir.