‘İlgili çevreler tanımı firmaya ………….ya da hizmetin üretilmesi, pazarlanması ve satışı sırasında ve sonrasında ilişkiye geçmek durumunda olduğu tüm kişi, kurum/kuruluş ve sosyal grupları nitelemektedir’ ifadesindeki boşluğa aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?